Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento! Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais. Produto: Kaizen Se identificou!? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional! Responsabilidades e atribuições - Realizar monitorias de ligações; - Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais; - Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado; - Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão; - Calibração e condução de agenda de reunião diretamente com o cliente; Requisitos e qualificações - Processo exclusivo para os colaboradores que atendem ao cliente KAIZEN;: - Será um diferencial ter ensino Superior Cursando ou concluído; - Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002; - Avaliação Desempenho: Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer) - Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel); - Analítico; - Dinâmico e proativo; - Organizado; - Relacionamento Interpessoal; - Temos oportunidades para os turnos manhã, tarde, noite e madrugada, sendo necessária disponibilidade de horário conforme a necessidade da operação. - Disponibilidade para atuar presencial. Informações adicionais: - Prazo de Inscrição até: 20/05/2026 Salário R$ 2.171,28 Horário de Trabalho Manhã. Tarde, Noite e Madrugada Jornada de Trabalho 220h mês | Escala 6x1 com folga variável durante a semana. Modelo de trabalho Presencial Local de Trabalho: Unidade Cabula Analista Responsável:Midiã Amanda Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA! Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). Não ser estagiário ou aprendiz;: - Nota do Time to Talk Good ou acima;: - Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder). Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente 01: Chegou o Carreira 10.: 02: Como me preparar para uma entrevista?: 03: Como trocar de área dentro da Atento?: 04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador): 05: Você sabe como participar de processos do Escalada?: 06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?: 07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador): 08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?: 09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.: 10: Você sabe o que faz a área de qualidade?: 11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?: 12:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?: 13: Conhecendo a área Global Systems