Desafio Do Cargo
Estamos em busca de um team leader que venha conosco fazer parte da missão em atender de forma humanizada e igualitária os mais dicérsos públicos. Esse profissional dará suporte aos operadores que realizam o atendimento multiskill dos usuários de serviços de telecom.
Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!
ROUTINA COMUM DO CARGO
Profissional responsável por extrair relatórios e acompanhamentos;
Prestar suporte a operação;
Análises de sistemas e rotinas;
Seguir com as rotinas e orientações feitas pela Supervisão.
Requisitos
O QUE BUSCAMOS
Nível superior completo ou cursando;
Conhecimento em KPIs;
Desejável ter atuado na supervisão de atendimento ao cliente, em operações de contact center.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Responsabilidade;
Orientação ao cliente;
Proatividade;
Dinamismo;
Comunicação;
Liderança;
Disciplina.
Benefícios
Ajuda no dia a dia
Vale-Transporte - Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público.Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44hrs semanais).
Saúde e Bem-estar
Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes.Telemedicina - Desde o 1º mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes.Convênio Odontológico - A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes.CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados.Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras).
Apoio à família
Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação.
Facilidade financeira
Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.
Descontos e Vantagens
Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia.
Ambiente leve e oportunidades reais
DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe.
Campanhas motivacionais
Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.
Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center
Localização
São José dos Pinhais, Paraná, BrazilSalário: R$2,100.00 - R$3,000.00 (2 semanas atrás)
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