A Randstad é líder global em soluções para recursos humanos. Somos a parceira do talento. Ajudamos você a encontrar o trabalho certo, garantindo funções significativas para desenvolver competências relevantes que ajudem no desenvolvimento de sua carreira. Estamos contratando um(a) Jovem Aprendiz para uma renomada Multinacional com atuação em Baruri, SP. Cargo: Jovem Aprendiz Tipo de contrato: Aprendizagem Modalidade De trabalho: Presencial Horário de trabalho: 08:00h ás 15:00h com 1h de almoço Local de trabalho: Barueri, SP Salário: A/C Benefícios: VT; VR; Plano de Saúde e Seguro de Vida (Valores informados durante a seleção) Sobre a vaga: O(A) Aprendiz de Atendimento ao Cliente é responsável por prestar suporte a diversas demandas da equipe interna de Atendimento ao Cliente, de clientes externos por meio da Central de Atendimento e contato direto com os clientes (suporte pós-venda), além de outras áreas internas da empresa, como Finanças, Equipe de Suporte Clínico, Qualidade, Serviço e Vendas. Entre suas responsabilidades estão o auxílio no processamento de pedidos de venda, a obtenção de informações sobre o status dos pedidos e a verificação de questões de crédito junto à equipe financeira. O(A) aprendiz também realiza a entrada de dados nos sistemas Salesforce e DataSul. Principais Atividades: Prestar suporte às solicitações dos clientes relacionadas a contratos, garantias e todas as demais solicitações gerais, garantindo que todas as tarefas sejam executadas e resolvidas prontamente. Registrar os dados dos clientes no CRM/ERP de forma precisa e eficiente. Acompanhar a lista de pedidos disponíveis no sistema CRM. Prestar suporte no monitoramento de pedidos de produtos, remessas de mercadorias e frete, fornecendo ao cliente todas as informações necessárias. Pesquisar no estoque peças, equipamentos e consumíveis para venda e garantia/amostras/produtos gratuitos, alocando os produtos disponíveis em ordem de pedido. Verificar se o preço de venda, as condições de pagamento, o frete e os impostos estão de acordo com as Políticas Comerciais e comunicar qualquer discrepância ao Representante de Atendimento ao Cliente III. Prestar suporte nos processos de remessa e acompanhar se os produtos foram entregues no prazo. Gerar relatórios de pendências, como pedidos emitidos, problemas de crédito e outros relatórios necessários. Verificar diariamente as informações da equipe de vendas para manter o banco de dados de pedidos dos clientes atualizado. 10. Monitorar os casos abertos no CRM e trabalhar com diferentes áreas internas para garantir agilidade na resolução e conformidade com os SLAs. Requisitos técnicos: Estar apto ao programa de aprendizagem; Possuir entre 14 e 24 anos de acordo com a legislação vigente; Possuir facilidade de acesso á região de Barueri, SP; Possuir conhecimento básico no Pacote Office. Perfil comportamental: Boa capacidade de comunicação; Iniciativa; Comprometimento e responsabilidade; Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Jovem Aprendiz Jornada: Parcial manhãs Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Estagiário