Objetivo do Cargo
O candidato será responsável por liderar um time de operadores de cobrança, garantindo a entrega de resultados diários e mensais.
* Liderará campanhas específicas por faixa de atraso ou tipo de produto;
* Acompanhará, analisará e reagirá rapidamente aos indicadores de recuperação, promessas de pagamento, conversão e performance por canal;
* Planejará e coordenará ações multicanal (telefone, WhatsApp, e-mail, SMS, etc.)
Habilidades e Conhecimentos
* Gestão de indicadores;
* Operação multicanal;
* Liderança focada em metas;
* Desenvolvimento de clima organizacional e motivacional;
* Domínio de Excel e CRM;
* Graduação em andamento ou finalizada;
* Experiência mínima de 2 anos em supervisão de cobrança, preferencialmente em produtos financeiros ou crédito imobiliário;