Desenvolver experiências de suporte excepcionais
Atingir a satisfação dos clientes por meio da resposta personalizada e eficiente via e-mail.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender solicitações via e-mail com clareza e agilidade;
* Analisar os casos com atenção e aplicar procedimentos;
* Seguir scripts e fluxos de trabalho;
* Registrar interações em sistemas de gestão;
* Encaminhar demandas para equipes especializadas;
* Mantenha a fila de e-mails atualizada e organizada.
Habilidades e Requisitos
* Ensino médio completo ou em andamento;
* 6 meses de experiência via e-mail;
* Excelente comunicação escrita e oral;
* Capacidade de análise e escrita personalizada;
* Conhecimento básico em sistemas de gestão e tecnologia da informação.
Vantagens e Diferenciais
* Experiência em plataformas de suporte tecnológico e comunicação assertiva;
* Conhecimento em atendimento humanizado e relacionamento com clientes;
* Opportunidade de desenvolvimento profissional em equipe dinâmica.