Descrição da vaga
Modalidade: Presencial
Você gosta de atender e ajudar?
Estamos contratando Atendentes para agendamentos de consultas e exames para atuar em atendimento receptivo!
Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!
Responsabilidades e atribuições
* Atendimento receptivo em SAC (diferencial atuação com atendimento de saúde);
* Esclarecimento de dúvidas sobre exames e consultas, realizar o agendamentos, abertura de demandas/envio de e-mails e atualizar cadastros dos beneficiários;
* Apresentar soluções, conduzir argumentação e negociação com clientes, seguindo os padrões de atendimento da empresa.
* Executar procedimentos técnicos e operacionais conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
* Registrar atendimentos e ocorrências no sistema, garantindo a correta classificação e tabulação das informações.
* Acompanhar demandas e monitorar prazos junto às áreas internas para garantir a resolução das solicitações dos clientes.
* Cumprir as normas e procedimentos administrativos da operação.
* Manter sigilo e confidencialidade sobre informações e atividades da empresa.
* Atuar com foco em qualidade de atendimento, produtividade e alcance das metas estabelecidas.
Requisitos e qualificações
* Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
* Boa organização e gestão do tempo
* Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
* Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
* Habilidade de negociação e resolução de problemas
Diferencial
Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.
Informações adicionais
Escala e Horário:
Escala 6x1-
Horário disponíveis:
* 18:00 AS 0:03
* 17:30 AS 23:40
* 17:00 AS 23:10
* 16:00 AS 22:20
* 15:00 AS 21:20
Local de trabalho
Avenida João XXIII, 1160, em César de Souza, Mogi das Cruzes - SP
#J-18808-Ljbffr