Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa para atuar como "Engenheiro(a) de Suporte Técnico do Produto Pleno", na área de Global Customer Support (GCS) da Scania, que é responsável por fornecer suporte técnico especializado para aumentar a disponibilidade e o uso dos produtos pelos clientes, apoiando distribuidores com diagnósticos, documentação, sistemas e contato direto com engenheiros globais.
O Global Customer Support possui unidades na Ásia, Europa, África, Oceania e América do Norte, e agora sua unidade da América do Sul (São Paulo).
O(a) profissional terá o desafio de atender às demandas futuras decorrentes da introdução de novos produtos e do aumento da complexidade tecnológica.
Responsabilidades e atribuições
Esclarecer dúvidas sobre princípios de funcionamento de sistemas elétricos e mecânicos, métodos de reparo, aplicação de peças, uso de ferramentas de oficina e sistemas de informação utilizados no diagnóstico de produtos.
Realizar diagnósticos e orientar distribuidores na resolução de desvios técnicos em produtos ou serviços da Scania.
Modificar configurações de produtos conforme especificações técnicas aprovadas, quando solicitado pelo cliente.
Implementar projetos e processos voltados à melhoria do suporte técnico aos distribuidores e concessionárias da Scania.
Atuar como ponto de contato para um ou mais mercados, tratando de temas relevantes para distribuidores dentro do escopo de suporte técnico.
Participar de reuniões diárias com o grupo GCS na Suécia e outras unidades globais para encontrar soluções para problemas técnicos complexos.
Realizar intercâmbios de curto prazo em outras unidades GCS para compartilhar conhecimento, conduzir treinamentos e compreender necessidades dos clientes e aspectos culturais locais.
Requisitos e qualificações
Graduação em Engenharia (Mecânica, Elétrica/Eletrônica ou Automação);
Conhecimento em redes de comunicação automotiva (CAN, Ethernet, DoIP);
Inglês fluente (contato diário com a matriz);
Conhecimento intermediário em Microsoft Office;
Disponibilidade para viagens ocasionais;
Espanhol intermediário será considerado um diferencial, devido ao contato frequente com países das Américas;
Especialização em veículos eletrificados (BEV/Hybrid) também será considerada um diferencial
Informações adicionais
NOSSOS PROCESSOS:
O processo seletivo na Scania se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga.
O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.
Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e-mail.
NOSSOS BENEFÍCIOS:
Para você e sua família:Cesta natalidade; programa gestantes; licença maternidade estendida; licença paternidade; assistência jurídica; auxílio babá ou auxílio creche; programa semente de esperança (aos pais que têm filhos com algum tipo de deficiência); presente de natal para filhos de colaboradores até 12 anos; gympass; scania clube (academia, quadra, piscina, quiosque, centro estético); atividades recreativas para filhos de colaboradores durante as férias escolares.
Saúde e bem-estar:Convênio médico Bradesco; convênio odontológico bradesco; convênio farmácia; ambulatório interno com diversas especialidades; programa guardiões da saúde (tratar do bem-estar, nutrição e equilíbrio, fatores fundamentais para nosso dia a dia).
Alimentação:Restaurante no local; vale alimentação ou refeição.
Modelo de Trabalho hibrido: 3 dias presenciais obrigatórios.
Mobilidade:Fretado até 40 km de distância; estacionamento; bicicletário.
Seu futuro:Programa meu amanhã (planejamento futuro, longevidade e qualidade de vida); atendimento para aposentadoria; seguro de vida.
Facilidades:Cartório e despachante dentro da empresa; desconto na compra de veículos Volkswagen; parceria em seguro de automóvel e residencial Tokio Marine; posto bancário Itaú dentro da empresa
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