Perfil do Profissional
O profissional será fundamental na otimização da jornada e experiência do cliente em nossos canais de comunicação automatizados, com foco em WhatsApp e Chatbot.
Aqui estão algumas das responsabilidades que você terá:
* Design de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp;
* Criação de flows (fluxos), scripts e personas conversacionais;
* Mapeamento de jornadas do usuário, blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade;
* Tagueamento e instrumentação de dados (Analytics).
Requisitos e Qualificações
* Experiência em design de conversacional UX/CUX;
* Domínio em ferramentas e metodologias para mapear jornadas do usuário;
* Conhecimento de plataformas de chatbot/WhatsApp;
* Atuação em ferramentas Figma, Miro ou similar.