Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia: - Melhorar a experiência do cliente após etapa de Onboarding através de abordagens de relacionamento integrado e centralizado na visão cliente. Criação de campanhas direcionadas e otimizadas mediante análise e estruturação de dados, com elaboração e manutenção de dashboards para monitoramento de performance e suporte na tomada de decisões relacionadas as abordagens. - Vivência em projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e times multidisciplinares) - Atuar em rede colaborativa, flexível e evolutiva - Interpretar dados, Analisar campanhas e ações realizadas, avaliando sua performance e impacto nos KPIs determinados para a ação. - Criação e atualização de relatórios e dashboards para visualização e comunicação de resultados - Cruzamento de dados para identificação de insights estratégicos, análises para embasar melhorias contínuas - Planejamento, execução e análise de testes A/B e outras metodologias experimentais Requisitos e qualificações Buscamos alguém que: - Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; - É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: - Residir em São Paulo - Formação em Estatística, Ciência de Dados, Engenharia, Administração, Economia, TI ou áreas correlatas; - Experiência prévia com análise de dados e geração de relatórios; - Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, etc.); - Domínio de SQL, programação, análise e manipulação de dados; bem como ferramentas de datavis e orquestração (desejável: BigQuery, SQL e linguagens como Python ou Scala para manipulação de dados) - Capacidade de interpretar KPIs e propor melhorias baseadas em dados; - Perfil analítico, proativo e com habilidades de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa. - Experiência com modelagem estatística e previsão de dados; - Conhecimento em metodologias ágeis e boas práticas de governança de dados Informações adicionais Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só: - Jornada Flexível; - Vale-Refeição e Alimentação; - Assistência Médica e Odontológica; - Auxílio para patologias graves; - Auxílio ao dependente com deficiência; - Benefício Farmácia; - Auxílio Creche/Babá; - Programa de Apoio Pessoal; - Claro Running; - Previdência Privada; - Seguro de Vida; - Combo Colaborador; - Wellhub (Gympass) - Meu Pet Club - Convênios e Parcerias; - Programa de Reconhecimento por tempo de casa; - E muito mais! Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as) Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ). No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas. Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania. E aí, deu match? VempraClaro construir o novo com a gente!