Gerente de Eventos
A posição de Gerente de Eventos é uma oportunidade para liderar a equipe de eventos do nosso hotel, garantindo que cada experiência seja única e inesquecível. Como parte da nossa equipe, você será responsável por planejar, organizar e executar eventos de alta qualidade, atendendo às necessidades dos nossos clientes.
Responsabilidades:
* Gerenciar a operação e equipe de eventos, assegurando distribuição equilibrada das demandas e acompanhamento contínuo dos eventos de maior complexidade e relevância financeira;
* Manter conhecimento completo e atualizado sobre todas as políticas, procedimentos e padrões de serviço, garantindo sua aplicação no planejamento e execução de todos os eventos;
* Supervisionar e organizar todos os processos e contratos relacionados a eventos, assegurando clareza documental e cumprimento das condições negociadas com os clientes;
* Promover ativamente a venda dos produtos e serviços do hotel durante o atendimento e na condução dos eventos, com foco em up-selling e cross-selling;
* Atender, responder e negociar diretamente com os clientes, analisando necessidades específicas e propondo soluções customizadas de acordo com o portfólio do hotel;
* Elaborar propostas comerciais, realizar estudos de viabilidade e intermediar informações com setores envolvidos na operação dos eventos (Banquetes, A&B, Governança, Engenharia etc.);
* Conduzir visitas técnicas e apresentações do hotel, promovendo uma experiência completa e institucional para clientes potenciais;
* Participar e/ou conduzir reuniões semanais de eventos com as áreas operacionais, esclarecendo demandas específicas de cada evento e alinhando expectativas de entrega;
* Executar o trabalho de pós-venda, aplicando pesquisas de satisfação, documentando feedbacks e implementando ações corretivas e preventivas;
* Manter relacionamento com fornecedores externos para negociação de serviços terceirizados e acompanhamento das entregas contratadas;
* Analisar continuamente o cenário macro dos eventos confirmados, antecipando riscos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ajustes estratégicos;
* Atuar em parceria com o Gerente de Banquetes, assegurando a fluidez entre as áreas envolvidas e a entrega plena da experiência do cliente;
* Trabalhar em sinergia com a equipe comercial, garantindo que as condições negociadas sejam operacionalmente viáveis e corretamente traduzidas em instruções de serviço;
* Realizar treinamentos com novos integrantes da equipe de eventos, alinhando-os às diretrizes da marca, às ferramentas técnicas e aos processos internos;
* Monitorar o uso e a conservação de equipamentos e materiais utilizados nas operações de eventos, assegurando sua correta aplicação e manutenção;
* Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos legais, regulatórios e de segurança aplicáveis;
* Desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão geral ou necessidades do setor.
Habilidades e Qualificações:
* Paixão por servir;
* Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
* Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
* Gestão de pessoas;
* Entusiasmo;
* Organização;
* Engajamento;
* Compromisso;
* Certificado de formação em curso superior nas áreas de turismo, hotelaria, eventos ou similares;
* Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura;
* Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura;
* Conhecimento das ferramentas Microsoft: Word, Excel, Power Point, Outlook;
* Conhecimento em confecção de eventos;
* Experiência com sistemas de gerenciamento de eventos (Micros, Sihot) e familiaridade com ferramentas de CRM.
Vantagens:
* Regime contratação: CLT;
* Horário de trabalho: Art. 62, II, CLT;
* Atividade presencial;
* Convênio médico;
* Convênio odontológico;
* Seguro de vida em grupo;
* Vale transporte;
* Alimentação no local;
* Uniforme;
* Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.