Nosso propósito é ajudar empresas a otimizarem seus processos e reduzirem custos com a gestão de documentos fiscais. Buscamos por encantadores de cliente, que procuram solucionar problemas e sanar todas as dúvidas. Se você quer construir com a gente o melhor suporte do Brasil, essa vaga é pra você! Responsabilidades e atribuições - Ser um dos principais pontos de contato da empresa com o cliente e tornar incrível sua jornada; - Controlar os chamados (tickets); - Realizar treinamentos para nossos clientes; - Criar manuais e documentações para otimizar cada atendimento; - Buscar sempre a solução, interagindo com o time para tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente; - Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, somos Customer Centric! - Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais e artigos, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Requisitos e qualificações - Conhecimento em Documentos Fiscais - Contato com XML, especialmente de Documentos Fiscais Eletrônicos e Mensageria - Ensino Superior, completo ou cursando, em áreas correlatas - Experiência prévia como Analista de Suporte ou função semelhante - Conhecimento intermediário em Windows e Linux - Experiência em empresa de tecnologia é um diferencial Informações adicionais O que a Oobj oferece para você dar o seu melhor: - Cartão Caju (Benefícios Flexíveis) - Vale Alimentação/Refeição - Auxílio Mobilidade - Vale Cultura - Plano de Saúde Unimed - Plano Unimed Odonto - Plano de Saúde para Pets - Psicoterapia gratuita (Wellz) - Seguro de Vida - Convênio Drogarias Nossa Rede - TotalPass - Subsídio do Alura - Aulas de Inglês in-company - Auxílio Educação - Day Off no mês de aniversário - Todos equipamentos fornecidos pela Oobj E o principal: pessoas legais! Somos a Oobj, uma empresa goiana e especialista em inteligência em solução fiscal. Com nossos softwares de mensageria fiscal nossos clientes emitem, recebem e gerenciam Documentos Fiscais eletrônicos em um único lugar. Ajudamos empresas que não podem arriscar suas operações transformando burocracias em inovação, otimizando processos e reduzindo custos na gestão desses documentos. Por aqui nos guiamos por valores que refletem a essência da Oobj e que buscam atingir nosso verdadeiro Oobjetivo: ser um lugar incrível para se trabalhar. Nosso time está sempre sendo incentivado a assumir o protagonismo de suas carreiras, e para nós Oobjter realizado e feliz é essencial, pois só assim é possível fazer acontecer no dia a dia. Trabalhar com inovação é ser desafiado constantemente, mas aqui não tememos o crescimento nem a mudança. Somos movidos por perguntas, e sempre buscamos os porquês para encontrarmos propósito em cada ação e decisão tomada. Estamos sempre subindo juntos, e temos a consciência de que acertar ou aprender faz parte da caminhada. Falamos a verdade e garantimos que nossos Oobjters são apaixonados pelo que fazem, e estão sempre prontos para receberem bem todos aqueles que desejam fazer parte da nossa escalada! Por nos importarmos com as pessoas, buscamos sempre oferecer as melhores práticas e benefícios. Aqui te oferecemos: Benefícios Flexíveis - os saldos de alimentação/refeição/mobilidade/ajuda de custo/cultura são depositados no caju, e você pode flexibilizar para utilizar da melhor maneira possível. Saúde e Bem-Estar - gostamos de ir além dos planos de saúde e odontológico - ambos pela UNIMED - e oferecemos incentivo para a prática de exercícios físicos, além do convênio com Total Pass. Para cuidar da sua saúde mental disponibilizamos quatro sessões mensais de psicoterapia pela Wellz. Cuidamos também de quem você ama, e por isso seus companheiros de quatro patas não ficam de fora com a PetLove. Ajuda de custo - incentivo mensal para te apoiar no deslocamento ou em outras necessidades específicas. Auxílio Educação - reembolso mensal para aqueles que investem em conhecimento através de graduação, pós, certificações e cursos complementares. Alura subsídio de 100% para você se manter atualizado sempre. Inglês In Company - aulas de inglês entre o time, com turmas em todos os níveis. Indicação premiada - indicações assertivas valem um super bônus após o período de experiência. Flexibilidade - por aqui você e sua liderança podem alinhar juntos o melhor horário para realizar as demandas. Celebrações - não deixamos nada passar em branco, temos dayoff, vouchers e kits para todo tipo de comemoração. Bônus anual - meta batida é sinônimo de reconhecimento! E muito mais!