Já pensou em trabalhar em uma empresa global de dados e consultoria que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo?
Objetivo:
Garantir a qualidade, produtividade e inovação nos processos operacionais.
Apoiando o cumprimento dos KPIs, propor melhorias e liderar iniciativas estratégicas.
Responsabilidades
* Coordenar a equipe para atingir metas de amostragem, qualidade dos dados e elegibilidade.
* Desenvolver campanhas de marketing para atrair novos colaboradores e avaliar sua efetividade.
* Controlar a performance de leads recebidos.
* Diagnosticar situações e propor ações corretivas em casos de queda de colaboração ou qualidade.
* Avaliar e propor melhorias em processos.
* Padronizar procedimentos entre países e promover integração regional.
* Criar, acompanhar e analisar KPIs.
* Monitorar a produção da equipe e ajustar recursos conforme necessário.
* Definir metas com os supervisores com base em indicadores.
* Elaborar relatórios operacionais e gerenciais.
* Executar outras atividades correlatas.
Requisitos
* Experiência em operações, campo ou suporte ao cliente.
* Ensino médio completo (formação técnica é um diferencial).
* Perfil analítico, com foco em dados e processos.
* Conhecimento avançado em Excel e ferramentas digitais.
* Espanhol avançado e inglês desejável.
Vantagens
* Horário flexível;
* Home-office;
* Programa Qualidade de Vida: Totalpass, participação em corridas, vacinação contra gripe, palestras relevantes;
* Programa de Mobilidade Interna – valorizamos talentos internos.