Junte-se ao time de Customer Success da Start Carreiras! 💜
Se você tem paixão por construir relações de longo prazo, gosta de trabalhar com projetos de atração de talentos e marca empregadora e busca um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você!
Missão da posição: Garantir o sucesso dos clientes nos produtos de atração, marca e contratos, fortalecendo a relação com empresas e universidades e impulsionando o valor gerado pela Start Carreiras.
Por que fazer parte da Start Carreiras?
* Impacto direto: Trabalhe diretamente com empresas, universidades e talentos universitários, ajudando a transformar a conexão entre esses stakeholders.
* Crescimento acelerado: Desenvolva-se profissionalmente em uma startup em rápida expansão, com oportunidades de liderar projetos estratégicos.
* Ambiente inovador: Vivencie nossos valores de Desbravar, Aprender e Conectar no dia a dia.
O que esperamos de você:
🤝 Relacionamento sólido com os clientes para garantir o sucesso nos produtos contratados.
📈 Foco em resultado, garantindo alta satisfação e fidelização dos clientes.
🔎 Capacidade analítica para monitorar KPIs e identificar oportunidades de melhoria.
💡 Mentalidade consultiva para orientar clientes em Talent Acquisition e Employer Branding.
Responsabilidades:
📌 Gestão de Relacionamento com Clientes
* Criar e manter um relacionamento próximo com a base de clientes da Start Carreiras.
* Ser a principal interface entre os clientes e a equipe interna, garantindo alinhamento e execução eficiente dos projetos.
* Conduzir os principais rituais de Customer Success, como EBRs (Executive Business Reviews) e reuniões semanais.
📊 Execução e Entrega de Projetos
* Planejar e executar projetos de atração de talentos e marca empregadora vendidos para os clientes.
* Acompanhar e garantir a qualidade dos serviços prestados, buscando constantemente melhorias.
* Trabalhar junto à liderança para estruturar os principais processos de valor nos produtos de atração e marca.
📢 Consultoria Estratégica e Cross-Sell
* Ser uma referência consultiva para os clientes em Talent Acquisition e Employer Branding.
* Identificar oportunidades de expansão de serviços e recomendar soluções adicionais.
* Gerar insights e relatórios com base nas interações e feedbacks dos clientes.
📌 Medição de Sucesso e Melhoria Contínua
* Monitorar indicadores-chave como PMF (Product-Market Fit) e NPS (Net Promoter Score) para avaliar a satisfação dos clientes.
* Trabalhar em conjunto com as áreas internas para garantir que os projetos entreguem o impacto esperado.
* Desenvolver e implementar iniciativas para elevar a experiência dos clientes.
Competências e Habilidades:
* Excelência em comunicação: Capacidade de alinhar expectativas, apresentar soluções e influenciar decisores.
* Organização e gestão de tempo: Habilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos.
* Mentalidade analítica: Capacidade de avaliar dados, identificar oportunidades e estruturar soluções.
* Perfil consultivo: Entendimento de Talent Acquisition e Employer Branding para apoiar os clientes.
* Proatividade e ownership: Atitude de dono, comprometimento com a entrega de valor e melhoria dos processos.
O que, com toda certeza, você pode esperar da gente:
* Salário compatível com o mercado (CLT);
* Híbrido 2x na Semana: Estamos localizados na Av Brigadeiro Faria Lima, 1306 - Bem próximo a linha amarela do metrô Faria Lima;
* Benefício Flexível Swile (Mobilidade, Alimentação & Estudo);
* TotalPass;
* DayOff aniversário;
* Seguro de Vida;
* Ambiente jovem e inovador, com espaço para aprendizado e crescimento;
* Oportunidade de interação com grandes empresas e instituições de ensino;
* Cultura de alto desempenho, colaboração e resolução de problemas.
Se você tem energia para transformar a experiência dos clientes e impulsionar o impacto da Start Carreiras, vem fazer parte do nosso time! 🚀
💜 Conheça mais sobre os nossos valores: https://startcarreiras.notion.site/Valores-Cultura-Start-Carreiras-17d6d2dae09a80ca8681f4c81b6f8267