60250 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO II
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação II!
Seu desafio será prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, no que se refere à implantação e atendimento, abrangendo os recursos do software, visando atendê-los satisfatoriamente e manter o desempenho adequado dos sistemas Betha. Além disso, será responsável por prestar serviços através de telefone, web ou in-loco.
Essa é uma oportunidade única para atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
A Betha é especialista no desenvolvimento de software para a gestão pública. Estamos no mercado há 38 anos e contamos com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Somos mais de 700 profissionais focados em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e ajude a transformar a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas pertencentes a pelo menos uma linha de produtos da empresa, incluindo pré-análise dos chamados.
* Contribuir no planejamento, realizar implantações e treinamentos dos sistemas, abrangendo os recursos do software, mantendo o desempenho adequado conforme a metodologia existente.
* Mensurar corretamente o tempo previsto para atendimento das customizações, visando à implantação e atendimento dentro dos custos e prazos previstos.
* Analisar, reconstruir bases de dados e realizar serviços de média complexidade, como elaboração e alteração de fórmulas, relatórios, cálculos e arqjoblets.
* Identificar oportunidades de melhoria na capacitação técnica do público-alvo: clientes, canais e consultores credenciados.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em áreas relacionadas à atuação.
* Conhecimento avançado em informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha.
* Conhecimento intermediário em SQL ou outras linguagens.
* Habilidade para falar em público.
* Possuir certificação Betha em um sistema da Linha de Atuação.
* Disponibilidade para viagens.
* Possuir carteira nacional de habilitação na categoria B.
Informações adicionais
Conheça um pouco sobre o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
* Ambiente inovador: aqui você fará parte de um ambiente que valoriza a inovação, criatividade e excelência.
* Desenvolvimento profissional: oportunidades de crescimento e treinamento contínuo.
* Valorização: remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado.
13 anos consecutivos de selo GPTW, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar.
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