Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
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Estamos buscando um Especialista Service Now ITOM/CMDB para conduzir Discovery, Service Mapping e Event Management no próprio Service Now. Este profissional será responsável por instalação e tuning de MID Servers, configuração de Credentials/Affinities, ajustes de Identifier/Reconciliation, operação de NDS/Dedup, modelagem CSDM, construção/validação de Service Maps e publicação de KPIs/CMDB Health.
Requisitos técnicos essenciais:
- Experiência em Service Now com foco prático em ITOM (Discovery, Service Mapping, Event) e CMDB/CSDM.
- Domínio de: Discovery Patterns/Probes, Classifiers/Behaviors, ECC Queue, MID clustering/health, Credentials e Affinities, Identifier/Reconciliation, NDS/Dedup, CMDB Health, Service Mapping Designer, Event Management dashboards e correlação.
- Experiência em configurar integrações nativas do ITOM (v Center, Cloud Discovery via credenciais da plataforma).
Certificações desejáveis (Service Now):
- CSA (Certified System Administrator)
- CIS – Discovery
- CIS – Service Mapping
- ITOM Specialist / ITOM Implementation
- ITIL 4 (como complementar)
Competências:
- Administração e implementação no Service Now.
- Troubleshooting avançado em Discovery/Mapping/Event dentro do SN.
- Comunicação objetiva e documentação no próprio portal Service Now.
Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
Mentoring;
Clube de vantagens para consultas e exames;
Assistência Médica;