Com foco em eficiência, segurança e continuidade operacional, buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com forte perfil de atendimento, capaz de garantir o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa e suporte aos usuários. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível (Helpdesk) aos usuários, presencialmente e remotamente; - Atender e registrar chamados, realizando diagnóstico, solução de problemas e acompanhamento até a resolução; - Dar suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras) e softwares corporativos; - Auxiliar na administração de redes, acesso a sistemas, e controle de usuários; - Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas operacionais; - Apoiar na manutenção da infraestrutura de T.I., garantindo disponibilidade e segurança dos recursos; - Documentar procedimentos, soluções e rotinas de suporte; - Interagir com fornecedores e prestadores de serviço de tecnologia, quando necessário. Diferenciais Desejáveis - Experiência em ambiente industrial ou empresas de médio/grande porte; - Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP); - Vivência com sistemas ERP (desejável Protheus); - Noções de segurança da informação e backup; - Experiência com suporte a ambientes Windows. Requisitos - Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas; - Experiência comprovada (mínimo 2 anos) em Helpdesk e Suporte Técnico; - Conhecimento em atendimento ao usuário, manutenção de computadores e suporte a sistemas; - Boa comunicação, organização e senso de urgência. Benefícios - Café da manhã na empresa - Cesta básica mensal - Assistência médica - Assistência odontológica - Convênio com farmácias - Vale-transporte ou fretado - Estacionamento gratuito - Seguro de vida Horário de Trabalho Segunda a sexta-feira - 07h12 às 17h00 Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.365,30 - R$3.375,56 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Cesta básica - Convênios e descontos comerciais - Estacionamento gratuito - Seguro de vida - Vale-transporte Local do trabalho: Presencial