Chefe de Fila Descrição: Estamos em busca de um Chefe de Fila para garantir a excelência no atendimento ao cliente e o bom funcionamento do salão, organizando, supervisionando e orientando a equipe de garçons para assegurar um serviço de qualidade, ágil e cordial, alinhado aos padrões do resort. Responsabilidades: - Receber e acomodar os clientes, assegurando atendimento cordial e eficiente. - Organizar a distribuição das mesas, otimizando a ocupação do salão. - Coordenar, orientar e supervisionar a equipe de garçons e auxiliares. - Acompanhar a execução dos serviços de alimentos e bebidas, garantindo o cumprimento dos padrões estabelecidos. - Solucionar reclamações e situações especiais de clientes de forma rápida e eficaz. - Realizar o controle de escalas, folgas e treinamento da equipe. - Garantir a higiene, a organização e a apresentação do salão. - Manter comunicação constante com a cozinha e o bar para assegurar fluidez no atendimento. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente - Habilidade de liderança e trabalho em equipe - Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana e feriados - Ensino médio completo - Conhecimento em etiqueta e técnicas de serviço de salão - Gestão de equipe de garçons. - Noções de vinhos, drinks e harmonização. - Organização e fluxo de salão. Competências Comportamentais: - Liderança e postura profissional. - Cordialidade e simpatia. - Inteligência emocional. - Comunicação assertiva. - Organização e proatividade. - Capacidade de trabalhar em equipe.