Formação e Experiência Técnica:Superior completo em TI, Ciência da Computação ou áreas afins.Experiência em gestão de equipes de suporte técnico (field service, N2).Domínio avançado de Excel, PowerPoint e MS Project (para análise de dados e gestão de projetos).CNH categoria B e disponibilidade para viagens frequentes.Perfil Comportamental:Resiliência em Ambientes Dinâmicos: Capacidade de priorizar e agir sob pressão, mantendo a qualidade em cenários de múltiplas demandas.Visão Sistêmica: Habilidade para enxergar oportunidades de estruturação onde outros veem apenas urgências.Comunicação Didática: Facilidade para treinar equipes técnicas e orientar gestores escolares em boas práticas de requisição de suporte.Postura Ética e Respeitosa: Sensibilidade para atuar em um ambiente com crianças, adolescentes e educadores.Diferenciais:Certificações como ITIL ou COBIT (para aplicar metodologias em um contexto ágil).Experiência no setor educacional ou em ambientes com ciclos operacionais intensos.Conhecimento em LGPD (manuseio seguro de dados sensíveis).No Grupo Positivo, unimos tecnologia e educação para construir futuros. Estamos em busca de uma liderança que transforme desafios operacionais em soluções estruturadas, garantindo que a tecnologia seja uma aliada silenciosa e eficiente no processo de ensino aprendizagem de nossos colégios de excelência. Sua Missão:Liderar e aprimorar a operação de TI em unidades educacionais fora de Curitiba (SC, PR e SP), gerenciando aproximadamente 8 técnicos de campo. Você será o elo entre às unidades, que trará ordem, inovação e agilidade a um ambiente onde a tecnologia precisa estar sempre alinhada ao ritmo dinâmico das atividades pedagógicas.Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:Orientará técnicos de suporte em campo, promovendo respostas ágeis a incidentes para garantir a continuidade das aulas e atividades escolares sem interrupções.Documentará e padronizará procedimentos de suporte N2 (manuais, fluxos), transformando demandas emergenciais em soluções replicáveis e eficientes.Controlará o inventário de hardware/software, assegurando que todos os recursos tecnológicos estejam disponíveis e atualizados para alunos e professores.Identificará gaps técnicos e operacionais, propondo melhorias que elevem a performance da TI como suporte à educação.Atuará como ponte entre a equipe de TI e gestores escolares, traduzindo necessidades urgentes em ações planejadas sem perder agilidade.Visitará às unidades para antecipar riscos, alinhar expectativas e assegurar que a infraestrutura tecnológica apoie os projetos pedagógicos.