Pessoa Analista de Infraestrutura e Suporte - Pleno (Presencial)
São Paulo - SP
Por que ser zupper?Vamos direto ao ponto: o que oferecemos é um ambiente de crescimento exponencial. Mais do que palavras bonitas, isso significa que oferecemos todas as oportunidades para que você possa protagonizar sua evolução e todo o suporte necessário.
Como protagonismo sem apoio não gera desenvolvimento acelerado, além de oportunidades, cada zupper tem um plano de desenvolvimento de carreira, acompanhamento próximo por uma pessoa do time de People e acesso a uma plataforma proprietária que tangibiliza o sentimento de progresso.
E por que fazemos tudo isso?Porque acreditamos que somente um ambiente de crescimento exponencial vai nos fazer chegar aonde queremos: usar a tecnologia para transformar a vida de pessoas, potencializar talentos desperdiçados por falta de acesso e posicionar regiões desprivilegiadas como pólos de tecnologia de qualidade.
Ah, e não podemos esquecer: na Zup acreditamos na #Liberdade ! Com isso, zuppers podem trabalhar de onde quiserem, seja home office, em nossos escritórios ou em um modelo híbrido.
O que você fará por aqui
Na TiCorp, buscamos profissionais dedicados, com sólidos conhecimentos técnicos e comprometidos com a excelência no atendimento aos nossos colaboradores. O Analista de Infraestrutura e Suporte Pleno é peça-chave para garantir a continuidade dos serviços de TI, atuando na solução de incidentes, manutenção do ambiente e suporte às demandas do negócio.
Valorizamos profissionais colaborativos, com postura “hands-on” e dispostos a aprender e crescer junto ao time.
1. Quais serão as responsabilidades:
* Suporte Técnico Nível Pleno: Realizar atendimento e suporte presencial e remoto a colaboradores, solucionando incidentes e requisições de média complexidade envolvendo hardware, software, redes e sistemas.
* Administração de Infraestrutura: Auxiliar na administração do ambiente, redes, dispositivos de endpoint e recursos de infraestrutura, monitorando disponibilidade, desempenho e segurança do ambiente.
* Gestão de Ativos: Apoiar o controle do ciclo de vida dos equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e contribuindo para processos de auditoria.
* Field & Remote Service: Apoiar a configuração, envio e recebimento de equipamentos, bem como prestar suporte a colaboradores em regime remoto e presencial.
* Boas Práticas (ITIL, COBIT): Aplicar práticas recomendadas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização dos processos.
* Monitoramento de Indicadores: Acompanhar KPIs de suporte e infraestrutura, reportando desvios e sugerindo melhorias.
* Automação e Ferramentas: Identificar oportunidades de automação simples e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos.
* Mitigação de Riscos: Adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade e falhas de segurança.
* Documentação: Elaborar e atualizar procedimentos técnicos e instruções de trabalho.
* Apoio em Projetos: Participar como apoio técnico em projetos de infraestrutura, alinhando-se com as diretrizes da empresa.
* Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar em conjunto com outras áreas, promovendo a troca de conhecimento e integração de soluções.
O que esperamos que você saiba
* Windows 10/11 (Instalação, configuração e troubleshooting)
* Linux (Ubuntu, RedHat – administração básica)
Gerenciamento de Dispositivos e Usuários
* Microsoft Intune (MDM, políticas de segurança)
* Active Directory (criação e manutenção de contas, permissões)
Redes e Segurança
* Noções em switches, roteadores e firewalls (ex: Cisco, Fortigate)
* Políticas de segurança, antivírus corporativo
O que seria muito legal se você soubesse
* Virtualização e Cloud
o Microsoft Azure (IaaS e PaaS básicas), AWS (desejável)
o Gerenciamento e backup em nuvem
* Ferramentas de Suporte e Automação
o Ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similares)
o PowerShell, Bash (automação básica de tarefas)
o Ferramentas de acesso remoto
* Gestão de Ativos e Governança
o Inventário de hardware e software (Intune, SCCM, ServiceNow)
o Controle de licenças
* Outros Conhecimentos Importantes
o Google Workspace
o Office 365 (administração básica de contas, Exchange Online, Teams)
o Backup corporativo
o Impressoras de rede, multifuncionais, scanners
o Noções de ITIL e governança de TI (COBIT)
O que te oferecemosAqui não é só a sua carreira que importa, queremos que você tenha saúde e bem estar físico e mental para a melhor jornada de experiência profissional e pessoal da sua vida.
Carreira
* Horários flexíveis*
* Auxílio Educação
* Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira
* Guildas internas e outros grupos de estudo e interesse
Saúde e bem-estar
* Plano saúde
* Telemedicina: assistência médica disponível 24x7
* Wellhub
* Licença maternidade estendida
* Licença paternidade estendida
* Vale-refeição e alimentação
* Seguro de vida
* Auxílio home office
* Auxílio Creche
* Auxílio plano telefônico
* Participação em Lucros e Resultado
(*) Disponível somente para alguns projetos
Candidatar a esta vaga
indica um campo obrigatório
Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
Conhece alguém que trabalha na Zup? * Select...
Caso conheça alguém que trabalha na Zup, qual o nome da pessoa?
Se possível, nome completo. Caso não tenha o nome completo, coloque o nome e a sede de quem você conhece.
Por onde você nos conheceu? *
Amigos e/ou familiares
Potências Pretas
Outros
Caso tenha conhecido por mais de um lugar ao mesmo tempo, pode marcar também
Queremos você assim, do seu jeito! * Select...
Respeito e Inclusão é um dos pilares da nossa cultura, por isso estamos engajados na busca por mais diversidade.
Nossas oportunidades são consideradas para todas as pessoas. Repudiamos qualquer tipo de discriminação, seja por raça, deficiência, gênero, idade, orientação sexual, estética, estado civil e condição financeira ou familiar. Todas as pessoas e suas pluralidades são bem-vindas à Zup.
A seguir temos algumas perguntas com o propósito de conhecer mais você.
Este é um ambiente seguro, em todos os sentidos. #SomosGuardiões e sua resposta será tratada como confidencial, sem nenhuma intenção de divulgação - o objetivo de coletar essas informações é elaborarmos relatórios estatísticos que nos ajudem a acompanhar a evolução da Diversidade na Zup.
A resposta não é obrigatória e nem influenciará na sua candidatura ao nosso processo seletivo. Você só precisa responder caso se sinta confortável, ok? :))
Com qual gênero você mais se identifica? * Select...
Como você se identifica em relação à sua orientação sexual? * Select...
Em qual dos grupos abaixo você se auto identifica ou declara pertencente? * Select...
Você se considera PCD - Pessoa com Deficiência? * Select...
Caso você não saiba se você se adequa como PCD, não tem problema. A ZUP te ajuda em relação aos laudos.
Caso você seja um profissional com deficiência, qual tipo de deficiência você possui para que possamos assegurar a acessibilidade do processo:
Outros
Prefiro não responder
Não possuo nenhuma deficiência
Para fins de comprovação da deficiência, você possui algum dos seguintes documentos:Certificado de deficiência emitido por um médico,Laudo médico que comprove a deficiência,Carteira de identidade especial para PCD,Outros documentos
Tipos de arquivos aceitos: pdf, doc, docx, txt, rtf
Qual a sua pretensão salarial para regime CLT? *
Por favor, preencha apenas com números, como no exemplo a seguir: 1000
Quanto a Redes e Segurança, já atuou com? *
Noções em switches, roteadores e firewalls (ex: Cisco, Fortigate)
Políticas de segurança, antivírus corporativo
Com quais sistemas operacionais já atuou profissionalmente? *
Windows 10/11 (Instalação, configuração e troubleshooting)
Linux (Ubuntu, RedHat – administração básica)
* Windows 10/11 (Instalação, configuração e troubleshooting)
* Linux (Ubuntu, RedHat – administração básica)
Já atuou com virtualização e cloud? *
Outras
Nenhuma
Já atuou com Gerenciamento de Dispositivos e Usuários?
Microsoft Intune (MDM, políticas de segurança)
Active Directory (criação e manutenção de contas, permissões)
Não
Essa oportunidade é para atuação presencial.Está de acordo com esse formato? * Select...
#J-18808-Ljbffr