Assistente de Relacionamento ao Cliente-LEAD
DESCRIÇÃO
Responsável pelo atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc.) com uso de script pré-estabelecido, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.
RESPONSABILIDADES
Realizar o atendimento remoto de clientes e potenciais clientes via canais institucionais, seguindo script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência.
Qualificar leads oriundos dos canais de Marketing, contribuindo para a geração de novos negócios e captação de clientes.
Direcionar clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial.
Capturar e registrar casos de clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para a melhoria da experiência.
Efetuar cadastro ou atualização das informações de clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, mantendo o banco de dados atualizado.
Efetuar o saneamento da base de dados, a pedido das áreas comerciais e de Marketing, visando qualidade da informação.
Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando aquisição de novos negócios e clientes.
Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo para melhoria na qualidade do atendimento.
Boa escrita, com canal principal de comunicação via WhatsApp.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial).
Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel.
Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP.
Regime de contratação: Efetivo – CLT.
Jornada: Período Integral.
Nível hierárquico: Assistente.
DIFERENCIAIS
Ser efetivo na resolução de problemas.
Ser pró-ativo e comunicativo.
BENEFÍCIOS
Totalpass
Vale transporte
Vale refeição
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