Estamos buscando novos talentos para o nosso time Docstage.
Cargo
Auxiliar de Relacionamento
Principais atividades
* Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage
* Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT
* Zelar pela experiência e satisfação do cliente
* Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos
* Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação
Requisitos
* Habilidade em informática/Pacote Office
* Habilidade em comunicação escrita e verbal
Valorizamos
* Domínio na ferramenta Zendesk
* Conhecimento em contábeis
* Cursos na área de Customer Experience
* Empatia
* Trabalho em Equipe
* Proatividade
* Ser curioso por tecnologia e inovações
* Experiência em iniciativas de atendimento ao cliente
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