Empresa referência em sua área de atuação, com forte cultura de excelência técnica e em plena fase de inovação. Conhecimentos: Familiaridade com hardware, software e infraestrutura de TI; Pacote Office Intermediário Atribuições: Receber, registrar e processar solicitações de suporte por diversos canais (telefone, e-mail, chat e etc); Isolar a origem dos problemas e fornecer soluções eficazes para falhas de hardware, software, sistemas operacionais Windows e conectividade de rede (TCP/IP, DHCP, DNS, VLANs); Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos (impressoras, scanners), sistemas operacionais e aplicativos; Gerenciar o controle de acesso a sistemas internos e recursos tecnológicos, seguindo políticas de segurança da informação; Manter registros detalhados dos problemas e soluções (base de conhecimento), e auxiliar na criação de manuais de treinamento para usuários; Comunicar-se de forma clara e paciente com usuários de diferentes níveis técnicos, garantindo uma boa experiência de suporte; Horário: 30 horas semanais, a combinar Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Estágio Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Estagiário