You deserve to do what you love, and love what you do - a career that works as hard for you as you do.
At Fiserv, we are more than 40,000 #FiservProud innovators delivering superior value for our clients through leading technology, targeted innovation and excellence in everything we do.
You have choices - if you strive to be a part of a team driven to create with purpose, now is your chance to Find your Forward with Fiserv.
**Responsibilities**:
**Requisition ID** R-10360739 **Date posted** 06/18/2025 **End Date** 06/20/2025 **City** Sao Paulo **State/Region** São Paulo **Country** Brazil **Location Type** Onsite
**Calling all innovators - find your future at Fiserv.
**
We're Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world.
We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day - quickly, reliably, and securely.
Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we're involved.
If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.
**Job Title**
Systems Support - Professional I
**Quem Somos**?
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Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.
Estamos buscando um **Analista de Sustentação Jr**.
**O que um(a)**Analista de Sustentação**Jr.** bem-sucedido(a) faz na**Fiserv**?
**:
Como um Analista de Sustentação, você será responsável por fornecer suporte técnico de nível inicial aos sistemas e aplicações da Fiserv.
Sua atuação ajudará a garantir que nossos clientes internos e externos tenham uma experiência sem falhas e continuem confiando em nossos serviços.
**O que você vai fazer**:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha para resolução de problemas de sistemas.
- Monitorar sistemas e aplicações para identificar e solucionar problemas antes que impactem os usuários.
- Realizar tarefas de manutenção preventiva e atualizações de sistemas conforme necessário.
- Documentar procedimentos de suporte e soluções em base de conhecimento.
- Auxiliar na instalação e configuração de novos sistemas e software.
**O que você precisa ter**:
- Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, Linux) e redes.
- Experiência com ferramentas de suporte e ticketing.
- Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
**O que seria ótimo ter (Desejável)**:
- Experiência prévia em suporte técnico ou help desk.
- Familiaridade com scripts de automação (Python, PowerShell).
- Conhecimento em metodologias ITIL.
**Nossa cultura**
Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo.
Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.
**Nossos valores**
Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros.
Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante.
Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia.
Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.
- Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
- Crie com propósito;
- Inspirar e alcançar a excelência;
- Fazer a coisa certa;
- Cumpra com a promessa de um só Fiserv;
- Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.
**Nossos benefícios**
- Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
- Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (sem desconto em folha)
- Assistência médica sem coparticipação para o associado;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Previdência privada;
- Auxílio creche;
- Bônus/PLR;
- Total Pass;
- Day Off de aniversário;
- Parceria com diversas instituições de ensino;
- Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
- Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.
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Please:
- Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).
**Our commitment to Diversity and Inclusion**:
Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer.
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