Estamos em busca de um Gerente de Serviços para supervisionar a entrega de serviços, o desenvolvimento da equipe e a satisfação do cliente em nossas operações em São Paulo. O candidato ideal terá um forte histórico em gestão de serviços, com foco na indústria de seguros.
Responsabilidades:
* Supervisionar a entrega de serviços e o desempenho da equipe, garantindo resultados de alta qualidade.
* Gerenciar a integração de novos recursos alocados ao cliente.
* Identificar oportunidades de melhoria e coordenar os esforços da equipe para apresentar soluções ou conduzir workshops.
* Coletar feedback periódico do cliente para garantir satisfação e resolver quaisquer preocupações.
* Manter os níveis de satisfação do cliente acima das expectativas.
* Monitorar e controlar horas, férias e receita.
Competências:
* Fortes habilidades de liderança e gestão de equipe.
* Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com uma personalidade extrovertida e envolvente.
* Capacidade de construir relacionamentos com áreas de negócios e ser bem-recebido pelos clientes.
* Proatividade em identificar oportunidades e impulsionar iniciativas da equipe.
Conjunto de Habilidades:
* Conhecimento geral de seguros para colaborar efetivamente com áreas de negócios.
* Experiência em gestão de serviços, com mais de 4 anos em uma função similar.
* Capacidade de gerenciar relacionamentos com clientes e garantir altos níveis de satisfação.
* Fortes habilidades organizacionais para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
Localização: São Paulo, Brasil
Visitas ao Cliente: 2 a 3 vezes por semana
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