O trabalho de um especialista em vendas envolve realizar vendas, representar a empresa e seus produtos ou serviços. Ele trabalha na linha de frente, em contato direto com os clientes, atendendo às suas necessidades, tirando dúvidas e oferecendo soluções que possam ser vantajosas para ambos os lados.
Para desempenhar esse cargo é preciso ter habilidades de persuasão, comunicação eficiente, proatividade e empatia, já que é preciso entender as demandas dos compradores e trabalhar para oferecer a melhor solução.
O especialista em vendas deve saber identificar o perfil dos clientes, antecipar-se às necessidades, oferecer e fidelizar os clientes. Isso pode ocorrer em lojas físicas, em stands de venda, por telefone ou pela internet, e é fundamental conseguir atender as necessidades do cliente, para que seja possível fechar as vendas com sucesso.
A atividade diária de um especialista em vendas inclui:
* Atender clientes, identificar suas necessidades e oferecer soluções;
* Apresentar aos clientes os produtos ou serviços da empresa de forma atrativa;
* Realizar vendas, negociações e fechamento de contratos;
* Fazer prospecção de novos clientes;
* Zelar pela imagem da empresa;
* Registrar as vendas realizadas para controle e acompanhamento;
* Atuar para manter satisfeito o cliente que adquiriu um produto ou serviço da empresa.
Para se tornar um especialista em vendas é importante ter:
* Habilidades de comunicação;
* Conhecimento técnico
* Flexibilidade e criatividade;
* Comunicação clara e objetiva;