Quem SomosA Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.O que esperar de nós Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas. Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar! Que tal desenvolver sua carreira conosco?Na Dexian, valorizamos a diversidade. Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.Sobre o projeto:Este profissional atuará na gestão da Rede Nacional de Serviços Autorizados buscando a manutenção e melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados proporcionando aos Consumidores uma ótima experiência com o menor esforço necessário, alinhado com o modelo de negócio da empresa.Dia a dia: Análises, acompanhamento de atendimentos, volumetria e controles de KPIs. Interação com Parceiros Autorizados e áreas internas relacionadas; Planejamento para o correto direcionamento de atividades com time de campo e elaboração de relatórios e apresentações gerenciais. Criar, acompanhar e revisar processos, fluxos de atendimento e procedimentos propondo melhorias que garantam a manutenção da qualidade dos serviços prestados, melhoria contínua e alcance das metas/objetivos.Requisitos: Ensino superior completo em Administração ou área afins. MS Office avançado (principalmente Excel e Power Point). Experiência em serviços de pós-vendas. Experiência em análises, direcionamento de ações e controle de atividades, processos e KPI's. Vivência em gerenciamento de projetos. Comunicativo, analítico e dinâmico. Facilidade de trabalho em equipe é primordial. Facilidade de comunicação e atitude em servir. Diferencial: Pós-graduação em áreas administrativas, projetos, business intelligence ou análise de dados. Inglês e/ou espanhol intermediário/avançadoCelebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime HíbridoBenefícios: Plano de saúde AMIL Plano odontológico Vale-refeição Seguro de vida coletivo Auxílio educação – após 12 meses Meu Pet Club e Gympass – opcionais, com coparticipação.