Buscamos um Analista de Suporte para atuar na administração e manutenção de ambientes de TI, garantindo o funcionamento eficiente das infraestruturas e sistemas da empresa. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, solucionar incidentes e propor melhorias, sempre alinhado às melhores práticas de segurança e qualidade.RESPONSABILIDADES:Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos e externos.Diagnosticar e solucionar problemas em hardware, software e redes.Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais Windows e Linux.Gerenciar e dar suporte a Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Exchange, Intune, Teams, etc.).Configurar e manter redes de computadores, incluindo switches, roteadores e Wi-Fi.Implementar e monitorar políticas de segurança da informação (controle de acessos, VPNs, autenticação multifator, etc.).Gerenciar ambientes virtualizados utilizando VMware e Hyper-V.Realizar a manutenção e suporte de servidores e storages (Dell, HP, etc.).Aplicar práticas de gestão de incidentes e suporte técnico com base no ITIL.Criar e manter documentação técnica sobre processos e soluções aplicadas.Sugerir e implementar melhorias nos processos de suporte e infraestrutura.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.Experiência: Atuação prévia como Analista de Suporte ou função similar.Conhecimento sólido em Windows e Linux (instalação, configuração e suporte).Experiência com Windows Server e Linux Server.Domínio das ferramentas do Microsoft 365.Conhecimento em redes de computadores, incluindo configuração básica de switches e roteadores.Experiência com segurança da informação e controle de acessos.Noções de ITIL para suporte técnico e gestão de incidentes.Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos estabelecidos.Ótima comunicação e didática para suporte e treinamento de usuários.Perfil analítico, proativo e solucionador de problemas.SERÁ UM DIFERENCIAL SE:Certificações em ITIL, Microsoft, Linux ou Redes (Fortinet, CCNA, etc.).Experiência com ferramentas de monitoramento e gerenciamento de ativos de TI (RMM).Vivência no setor financeiro ou bancário.*Obs: Vaga 100% presencial.
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