**Descrição da Vaga**:
Atendimento ao Cliente: Realizar atendimentos via ligacao, chat ou WhatsApp, registrando todas as interacoes e solucionando duvidas sobre planos, sinal e conexoes. Status do Cliente: Verificar situacao financeira e técnica antes de agendar visitas ou abrir OS. Resolucao de Problemas: Solucionar demandas simples e encaminhar casos complexos aos setores responsaveis. Promocoes e Ofertas: Apresentar planos, promocoes e servicos adicionais conforme o perfil do cliente. Pos-Venda: Acompanhar novos clientes, garantir satisfacao e propor melhorias de plano. Relacionamento: Manter contato positivo e continuo, incentivando fidelizacao e reduzindo cancelamentos. Metas: Cumprir metas de qualidade, produtividade, conversao e satisfacao (NPS). Integracao: Cooperar com as areas Tecnica, Financeira e Comercial para tratativas ageis e alinhadas. Relatorios: Alimentar indicadores de atendimento e desempenho. Feedback: Registrar percepcoes e sugestoes dos clientes para melhoria continua. Recolhimento de Equipamentos: Apoiar na recuperacao e recolhimento de ONUs e demais equipamentos em casos de cancelamento, inadimplencia ou troca, garantindo o resguardo do patrimonio da empresa.
**Requisitos Indispensáveis**:
Comprometimento
Comunicação
Empatia
Excelência
Flexibilidade
Foco no Cliente
Inovação
Orientação para Resultados
Redação
Resiliência
Trabalho em Equipe
2O. GRAU COMPLETO
Informática Básica
**Requisitos Desejáveis**:
SUPERIOR INCOMPLETO
Pacote Office
**Regime de Contratação**:
CLT
**PCD**:
SIM
**Salário**:
$1,528.00
**Benefícios**:
Salario+ Variável+ VT e VA+ Plano de saúde + Plano Odontologico
**Local do Trabalho**:
PONTUAL SERVICE SERVICOS ADMINISTRATIVOS
**Horário de Trabalho**:
14 ás 20:20