MISSÃO DO CARGO Responsável pelo monitoramento, fiscalização e operação dos sistemas de Estacionamento DIMENSÕES E IMPACTOS DESTE CARGO: N/A ORGANOGRAMA: Superior Mediato: Gerente de Segurança/ Gerente de Estacionamento/ Supervisor de Estacionamento Superior Imediato: Encarregado de Estacionamento Cargos pares na área de atuação: N/A Subordinados: N/A FORMAÇÃO ACADÊMICA: - ENSINO MÉDIO COMPLETO IDIOMAS: - NÃO REQUERIDO(A) CERTIFICAÇÕES: Diferencial: CNH A e B Computação Pacote Office EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA FUNÇÃO: - ATÉ 1 ANO COMPETÊNCIAS - TÉCNICAS: - Comunicou [Operação] - Realizou melhoria contínua [Operação] - Deu foco no cliente [Operação] - Gerenciou sua rotina [Operação] - Parceiro [Operação] - Cultura Iguatemi [Operação] - Aprendizagem Ativa [Operação] RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?: Atualizar ocorrências, pendências e novas informações com o operador de CFTV do turno anterior; Orientar clientes, através de informes, sobre a resolução dos problemas que surgirem na saída ou entrada do estacionamento, via interfone, sempre que acionado; Efetuar controle de chaves; Efetuar triagem de autorizações de serviços; Informar o Encarregado sobre as ocorrências do seu turno; Apoiar a equipe de Estacionamento no acompanhamento (monitoramento) e identificação de Problemas nos equipamentos ou em qualquer área do estacionamento. Apoiar as atividades de abertura e fechamento dos pisos e caixas do estacionamento, identificando e antecipando possíveis ocorrências; Monitorar a equipe de controladores e manobristas, verificando a cobertura da área; Informar aos Encarregados e técnicos problemas nos equipamentos que fazem parte do sistema de estacionamento, tais como Gates, cancelas, APS, Sistemas de pagamento automático (Sem Parar, ConectCar, Veloe, Taggy, Greenpass, etc); Verificar sistemas de gravação, reprodução e funcionamento de todos os equipamentos que compõem o sistema de CFTV; Fazer check list referente ao posicionamento e funcionamento das câmeras; Efetuar a operação diária de monitoramento no sistema de CFTV de todo estacionamento; Modular e transmitir mensagens nas frequências do Estacionamento; Receber pedidos de autorização por partes dos postos de piso (ex: autorização de abertura de equipamentos, autorização para encaminhar-se aos banheiros, etc); Organizar garagens na abertura e fechamento, observando aspectos relacionados a limpeza dos equipamentos de estacionamento e piso; Triar clientes nas entradas do empreendimento durante os períodos que o shopping está fechado; Realizar atendimento e liberação de clientes em ocorrências de mau funcionamento dos equipamentos ou ticket, nas cancelas; Orientar o fluxo de veículos quando as garagens estiverem com todas as vagas ocupadas Facilitar o trafego de veículos pelas garagens; Controlar a permanência de carros no estacionamento, após o fechamento do shopping; Apoiar clientes nas garagens, em casos de problemas com baterias descarregadas, pneus furados e necessidade de chaveiros; Manter sinalizações e isolamentos no estacionamento, conforme orientações em preleção/normas; Realizar o abastecimento/reposição dos cartões nas cancelas; Organizar e armazenar todos os equipamentos de sinalização, isolamento, emergência (carrinho pranchas de suspensão de veículos, macaco e bastões luminosos) e EPI's; Manter organizado o deposito do estacionamento (cones correntes, cavaletes e etc); Realizar limpeza nos equipamentos do estacionamento (Gates, cancelas, APS e etc). OBSERVAÇÕES: VALIDAÇÕES: Elaborado por: Mauricio Vieira Atualizado em: Outubro 2024