Prazer! Nós somos a Flash.
Somos uma startup, criada para revolucionar o mercado de benefícios corporativos! Contamos pra vocês, desde já, que o Cliente é nosso Foco, mas o que nos move é Inovar. E na Flash, todos Flamingos Aprendem Juntos como podemos ser ainda melhores, questionando o status quo. E sabemos que podemos ir mais longe juntos, com trabalho em equipe, porque afinal Somos uma Flash.
Como Key Account, atuando na área de Pós Vendas, você será responsável por:
- Foco em Relacionamento com Cliente, você participará de todo processo desde a venda junto com o executivo ao pós vendas;
- Gerenciamento e Relacionamento com grandes contas.
- Resolução de conflitos
- Conduzir todas as cerimônias com cliente, envolvendo desde o operacional até o c-level;
- Conhecer o cliente a fundo entendendo do negócio dele, da necessidade de benefício dele e das principais métricas de sucesso para ele;
- Saber compreender a real necessidade do cliente e conduzi-lo até seus objetivos;
- Tornar a Flash mais relevante nas contas da carteira através da entrega de valor do produto e o conduzindo nas melhores práticas do mercado;
- Implementar a Flash no cliente;
- Analisar a performance, diagnosticar problemas e propor soluções;
- Acompanhamento recorrente dos indicadores do cliente;
- Up-sell e cross-sell de novos produtos;
- Conseguir negociar taxas, roadmap e prazos com eficiência;
- Evitar o churn: analisar de perto os indicadores principais da operação do cliente e identificar com proatividade padrões de clientes que podem entrar em risco de churn.
**Requisitos**:
O que você precisa ter:
- Conhecimento profundo em customer success
- Capacidade analítica (interpretação e manipulação de dados)
- Capacidade de negociação
- Comunicação clara
- Resiliência
- Agilidade
- Influência e persuasão
- Gestão de conflitos
- Organização
Será um diferencial já ter:
- Vivência em HR Techs;
- Conhecimento sobre o mercado de benefícios.
**Benefícios**:
- Refeição
- Alimentação
- Mobilidade
- Educação
- Cultura
- Saúde
- Bem Estar
Todos no seu cartão Flash!
- Assistência Médica
- Seguro de vida