Responsabilidades e atribuições: Responsável por liderar a operação da loja, garantindo a performance da equipe, o cumprimento das normas internas e a excelência no atendimento ao cliente. Suas principais atribuições incluem: - Sugerir campanhas internas para impulsionar a venda de produtos com baixo giro; - Cumprir e fazer cumprir as orientações do setor de Back Office; - Realizar reuniões mensais com a equipe; - Acompanhar o ranking de vendas da loja e promover ações para melhoria contínua; - Organizar a ordem de atendimento dos vendedores, seguindo os procedimentos da “lista de vez”; - Garantir o correto processo de reservas de mercadorias; - Responsabilizar-se pelo fechamento diário do caixa; - Incentivar o respeito e o trabalho em equipe, solucionando conflitos de forma imparcial; - Assegurar o cumprimento das normas de troca de produtos com defeito; - Gerenciar o quadro de colaboradores, incluindo recrutamento e seleção, com apoio da supervisão e da área de Talents; - Promover o desenvolvimento profissional da equipe; - Organizar e acompanhar a contagem de estoque, conforme solicitação; - Aplicar advertências conforme as normas, informando previamente o setor de RH; - Controlar a escala de horários, folgas, licenças e férias, com as devidas aprovações da empresa; - Mediar conflitos com clientes, garantindo a satisfação e resolução adequada; - Cumprir as atribuições do cargo com o suporte do supervisor de varejo; - Assegurar o cumprimento dos padrões operacionais e comerciais definidos no MOEC; - Garantir processos como DITO, OMNI e venda online; - Garantir venda digital, consignado entre outros; - Garantir metas e indicadores de performance; - Garantir o funcionamento geral da loja (vitrines, organização de estoque, exposição de produtos, limpeza da loja, organização dos balcões e cabines). Requisitos e qualificações: - Experiência em gestão de equipes; - Graduação completa ou em andamento em administração, gestão comercial, moda, marketing e áreas afins; - Experiência em gestão de indicadores, gerenciamento de equipe e processos operacionais de loja; - Ter experiência em moda será um diferencial atrativo; - Conhecimentos em ferramentas OMNI. Escolaridade Mínima: Ensino Superior - Clube La Moda - Bolsa de Estudos - Celebrar: Homenagem por tempo de Casa - Programa de Recrutamento Interno - Auxílio Creche - Desconto nas Marcas - Vale-Transporte - Assistência Odontológica - Assistência Médica - Criando Laços: Programa de Gestantes