Nível: Gerente
Áreas: Callcenter
Escolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos Humano). - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira: 08h00 às 18h00
Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte
Responsabilidades e Experiências desejáveis:
O Gerente Executivo de Cobranças - Call Center - Sênior é responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a recuperação de créditos e a satisfação do cliente. Este profissional deve desenvolver estratégias eficazes para maximizar a eficiência do processo de cobrança, além de analisar e apresentar relatórios de desempenho.
* Gerenciar e supervisionar a equipe de cobranças do call center.
* Definir metas e indicadores de performance para a equipe.
* Desenvolver e implementar estratégias de recuperação de crédito.
* Realizar análises de desempenho e propor melhorias.
* Monitorar e garantir o cumprimento das políticas de cobrança.
* Treinar e desenvolver a equipe para otimizar resultados.
* Estabelecer relacionamento com clientes devedores.
* Resolver conflitos e negociar acordos de pagamento.
* Colaborar com outras áreas para integrar processos.
* Manter-se atualizado sobre legislação e práticas de cobrança.