O QUE É SER UM MUTANT?Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.A gente te aguarda.Responsabilidades e atribuições•Conduzir e gerenciar projetos de atendimento realizando todo controle e monitoria do projeto, bem como gerenciar toda comunicação com os envolvidos;•Abertura e acompanhamento de demandas para infraestrutura de call center;•Conduzir e acompanhar a implantação de infraestrutura técnica de projetos;•Direcionar e acompanhar toda cadeia de solicitações de demandas para TI;•Elaboração de RFP ´ S com as áreas solicitantes e acompanhar o processo de negociação e compras.•Acompanhamento de projetos com TI, controle da cadeia de demandas com escopo, agendas e controle financeiro;•Utilizar as técnicas de gerenciamento de projetos para melhor condução do mesmo;Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em gestão de projetos de URA e atendimento automatizado;
Conhecimento em tecnologias de voz e IA aplicada a contact center;
Certificação PMP e/ou SCRUM Master é um diferencial;
Capacidade de interação com times multidisciplinares e fornecedores externos;
Habilidade analítica para interpretação de KPIs e tomada de decisão baseada em dados
Informações adicionaisO que você vai encontrar por aqui:Flexibilidade nos seus horários;Estrutura horizontal;Dress code livre;Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);Oportunidades de crescimento cross brands;Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;Benefícios:Assistência médica e odontológica;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-refeição e alimentação;Wellhub (Gympass);Auxílio Creche;Auxílio filhos com deficiência;Bônus por resultados;Dayoff para aniversários;Alelo Multibenefícios;Allya - parcerias e descontos no app;Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant:
Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!
Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;
Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;
Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;
Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;
Etapas do processoCadastroEntrevista People ExperienceEntrevista Gestor ou TécnicaPropostaContrataçãoMUTANT É BUSINESS EVOLUTIONA gente nasceu pra transformar.Não um produto, não um processo, o jogo inteiro .Nosso propósito é simples: evoluir a relação entre marcas e pessoas usando tecnologia, dados e criatividade.A gente resolve problemas reais, em escala real:+70 milhões de CPFs impactados por ano+10 bilhões de interações de voz e texto+3,5 bilhões de interações feitas com IAEm múltiplas jornadas. Em todos os canais. Todos os dias.Porque o futuro é agora.TECNOLOGIA QUE NASCE DE PESSOASFomos pioneiros no uso de IA Generativa para transformar como empresas se comunicam, se relacionam e resolvem problemas com seus clientes. Não é "só mais uma IA".Criamos nosso próprio ecossistema:IAM, a inteligência artificial generativa Mutant, um sistema multiagente que aprende em cada interação, se adapta ao negócio do cliente e entrega experiências hiperpersonalizadas em escala.Tecnologia é nossa base.Mas o que realmente nos diferencia é quem constrói essa tecnologia :gente curiosa, inquieta, que provoca, pensa junto e repensa o que ninguém pensou.OPORTUNIDADES QUE TE EVOLUEMProcuramos pessoas que querem construir, não só executar.Gente que acompanha o ritmo da inovação e vê valor em trabalhar perto do que há de mais avançado em IA, dados e experiência do cliente.Aqui, você encontra:
Projetos de impacto continental
Tecnologia proprietária, multiagente e de ponta
Aprendizado constante
Liberdade criativa com responsabilidade
Crescimento acelerado em um mercado que não para
CONHEÇ A UM POUCO MAIS SOBRE A GENTE!