Funcionário de Atendimento ao Cliente
### Descrição do Trabalho
Um funcionário de atendimento ao cliente é responsável por fornecer assistência e informações aos clientes em relação a serviços oferecidos.
O objetivo principal desse trabalho é garantir que os clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados, além de resolver problemas e fornecer suporte quando necessário.
Os funcionários de atendimento ao cliente precisam ter habilidades excepcionais para comunicação verbal e escrita, pois precisam transmitir informações de forma clara e concisa.
Ao realizar contato direto com os clientes via telefone, o funcionário de atendimento ao cliente precisa ser empático, atencioso e paciente.
Além disso, os funcionários de atendimento ao cliente precisam possuir conhecimento técnico para responder a perguntas dos clientes e resolver problemas.
Em resumo, um funcionário de atendimento ao cliente deve ser uma pessoa competente, empática e capaz de trabalhar em equipe, sempre buscando melhorias nos processos de atendimento.
Requisitos e Habilidades Necessárias
O candidato ideal para esse cargo deverá ter:- Ensino médio completo; ou superior em andamento será um diferencial;
- Conhecimento em pacote Office;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade para trabalhar em equipe;
- Desejável experiência em telemarketing;
Quem se sentir à vontade para lidar com diferentes situações e casos complexos estará bem preparado para esse cargo.],