Profissional com perfil comercial e dinâmico para atuar como Analista de Cobrança no segmento de serviços financeiros, cartões de crédito. O profissional será responsável por analisar KPIs, propor novas estratégias e definir ações diárias para alavancar resultados, acompanhar performances diárias e de fechamento de resultados, além de gerenciar as ações dos escritórios de cobrança e definir a distribuição da carteira de cobrança em conjunto com a gestão.
Principais Responsabilidades:
Analisar os portfólios alocados nos escritórios terceirizados e o processo de decisão estratégica, baseando-se nas metas e indicadores de resultados para ajustes nas estratégias de distribuição;
Participar da elaboração e desenvolvimento de modelos e ferramentas de análise do portfólio de recuperação de crédito;
Elaborar e analisar a viabilidade de campanhas motivacionais, monitorando resultados em suas fases;
Responsável pela distribuição das cargas mensais e do faturamento das assessorias externas;
Monitorar online todos os processos do CRM, processadora e cobranças externas, incluindo troca de arquivos, ações de cobrança e resultados;
Sugerir KPIs para suporte à tomada de decisão;
Realizar visitas às assessorias para alinhamento de diretrizes e ajustes de rotas;
Propor estratégias diárias e mensais de ações de cobrança;
Analisar a efetividade das ações realizadas;
Prestar suporte à área de gestão.
Ter uma base de clientes ativa será considerado um diferencial valioso.
Habilidades desejadas incluem domínio de ferramentas de atendimento remoto e vendas internas (telefone, WhatsApp, e-mail, sistemas CRM), excelente comunicação verbal e escrita, perfil proativo, resiliente e orientado para resultados. Ensino médio completo é obrigatório; superior será considerado diferencial.
Benefícios:
Refeição no local
Comissão sem limite de ganhos
Bonificações por desempenho em campanhas internas
Ambiente interno estruturado com ferramentas digitais e suporte da equipe
Convênio médico
Convênio farmácia
Oportunidade de crescimento em uma empresa sólida do setor
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