Descrição do Cargo:
O especialista em telecomunicações atuará como responsável técnico pela configuração e suporte das atividades de provisionamento de voz corporativo fixo. Será responsável pelos indicadores de atendimento, qualidade e SLA das filas de acionamento.
Habilidades Requeridas:
* Formação superior completa em ciências exatas (engenharia de telecomunicações ou áreas correlatas);
* Diferencial: certificação em metodologias ágeis;
* Experiência profissional em redes de voz e comutação, centrais, SBCs e INs;
* Conhecimento intermediário em protocolo IP;
* Inglês intermediário (leitura e escrita);
* Desejável conhecimento em linguagens de programação: Python e SQL.
Vantagens:
* Acompanhar as filas de acionamento para atendimento ao Rollout e pós-ativações;
* Realizar interface com as áreas de implantação e engenharia para execução dos projetos;
* Controlar de atividades realizadas e previstas, bem como atendimento dos prazos acordados com o time de implantação;
* Suportar nos estudos e desenvolvimento de automações e relatórios que visem a agilidade e melhoria nas atividades e fluxos;
* Criar documentação técnica, procedimentos e boas práticas de configuração;
* Cadastrar e atualizar de inventário relacionado às atividades realizadas.
Outras Informações:
* Contribuir para o crescimento e desenvolvimento da equipe;
* Desenvolver habilidades técnicas e gerenciais.