Seja um especialista em negócios!
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Você será responsável por:
* Auxiliar na estrutura da operação;
* Acompanhar e orientar as atividades do fornecedor;
* Aplicar estratégias de atendimento/vendas através de indicadores, oportunidades e rentabilidade;
* Calibrar andamento dos atendimentos e vendas;
* Gerir indicadores de atendimento de análise de relatórios diários e mensais a fim de garantir a excelência na performance;
* Definir ações em conjunto com o fornecedor para atingimento das metas definidas ref Cross Sell, Up Sell;
* Identificar adequação dos processos, interagindo com as áreas internas e externas;
* Acompanhamento de KPI's: Aplicar estratégias para trabalhar com efetividade de acordo com o valor de negócio e orientar o fornecedor acerca do alcance de resultados; acompanhar os resultados das entregas e propor planos de ação para melhorias, evoluções e aumento do resultado;
* Atuar de forma consultiva e personalizada, garantindo a melhor experiência e orientação ao cliente;
* Assegurar a qualidade do atendimento prestado, através de acompanhamento de monitorias/calibração;
* Revisitar periodicamente os manuais, conteúdo e treinamentos aplicados pelo fornecedor, de forma a garantir uma uniformização de conhecimento;
* Criação de fluxos para novos processos da célula;
* Incentivar e perseguir a melhoria contínua das práticas operacionais;
* Promover discussões técnicas e processos visando maior eficiência;
* Desenvolver conhecimento prático e técnico, enxergando melhorias nos processos e/ou soluções de problemas, trazendo qualidade aos trabalhos e orientação no aprendizado do fornecedor;
Para essa posição, é essencial ter habilidades como dinâmica, proativa, comunicativa, boa dicção, raciocínio lógico, responsável, perseverante com foco em resultados e empenho para vendas e ganhos.