* Realização de entrevistas para mapeamento de processos junto às áreas de negócio / operações;
* Documentação de processos utilizando padrões metodológicos (Ex: BPMN, Jornada do Cliente, UX, CX, EX);
* Identificação e implantação de melhorias processuais e/ou com viés de digitalização utilizando padrões metodológicos (Ex: Lean Six Sigma), objetivando eficiências como, redução de tempo, savings financeiros, aumento de produtividade, etc.;
* Estruturação e execução do plano de comunicação com status report em diferentes níveis hierárquicos;
* Atuação e direcionamento das atividades nos projetos de Transformação Digital (RPA, Cognitivo e outros soluções), seguindo metodologias previamente acordadas ou ferramentas de mercado (Ex: PMI, Lean Six Sigma, Design Thinking, Scrum, etc);
* Acompanhamento do dia a dia e gestão dos stakeholders no Squad, garantindo o alinhamento das entregas com as necessidades da Área de Negócio.
* Pesquisa, avaliação e desenvolvimento de novos fornecedores e parceiros estratégicos tecnológicos, alinhando-os às necessidades da transformação digital e garantindo a inovação, qualidade e eficiência nas soluções adotadas.
* Identificação de oportunidades para novos produtos digitais ou melhorias em produtos existentes, com base em pesquisas de mercado, análise de dados e feedback de usuários.
* Monitoramento do desempenho e experiência dos usuários dos produtos digitais, propondo ajustes e novas funcionalidades com base em indicadores, dados de uso e tendências de mercado.
* Fomento à integração de tecnologias emergentes (machine learning, automação, IoT) para agregar valor aos produtos digitais e melhorar a experiência dos clientes.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA