RSG BrasilSão Paulo / SPCliente: Bem Estar e SaúdePosição: Especialista de ProcessosAtuação:Atuar de forma estratégica e analítica na modelagem, otimização e padronização dos processos operacionais e administrativos da rede, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência aos padrões da marca. Buscamos alguém com olhar analítico e prático, que entenda a importância de processos bem estruturados para escalar com consistência e qualidade. Que consiga equilibrar visão estratégica com execução e que tenha paixão por transformar a rotina em algo mais leve, eficiente e inteligente.Principais Responsabilidades:Mapear, documentar e revisar processos críticos das áreas operacionais, administrativas, comerciais e de atendimento da rede e das unidades franqueadas;Identificar gargalos, retrabalhos e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções mais eficientes e centradas na experiência do cliente e do franqueado;Desenvolver fluxos, manuais, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e suportar a governança de processos;Atuar junto aos times para alinhar práticas e garantir a execução dos processos definidos;Apoiar a digitalização e automação de processos em parceria com tecnologia e BI;Acompanhar indicadores de desempenho dos processos (KPIs) e gerar análises para tomada de decisão;Participar de projetos estratégicos e de expansão, garantindo que os fluxos estejam bem estruturados desde a origem.Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Gestão da Qualidade, Sistemas de Informação, Tecnologia/Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Inglês e/ou Espanhol Intermediário;Experiência anterior com mapeamento e melhoria de processos (BPM, Lean, Six Sigma é um diferencial);Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos (como Bizagi, Lucidchart ou similares);Capacidade analítica, pensamento sistêmico e olhar para eficiência operacional;Boa comunicação e habilidade de trabalhar com diferentes áreas e perfis;Vivência em redes de franquias ou empresas de serviços será considerado um diferencial.Diferencial: Pós em Gestão de Processos (BPM)Pós em Engenharia de Produção / Gestão da QualidadeMBA em ProjetosMBA em Melhoria Contínua / Lean ManufacturingMBA em Transformação Digital / InovaçãoEspecificações de Perfil:Visão sistêmica e pensamento analítico.Organização e atenção aos detalhes.Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões e treinamentos.Liderança e capacidade de influenciar pessoas sem autoridade direta.Proatividade e foco em resultados.Adaptabilidade e capacidade de lidar com mudanças.Resolução de problemas e tomada de decisão. Certificações em Processos (BPM)CBPP – Certified Business Process Professional (ABPMP) – mais reconhecidaCBPA (nível intermediário)BPMN 2.0 – modelagemCertificação em Automação de Processos (RPA – UiPath, Automation Anywhere)Certificações em Melhoria ContínuaLean Six Sigma Yellow Belt (mínimo)Lean Six Sigma Green Belt (ideal)Lean ManagementCertificações ComplementaresScrum / Agile (CSM, PSM I)ISO 9001 Auditor InternoOKR Ferramentas e TecnologiasModelagem e documentaçãoBizagi Modeler | Visio | | ARIS Análise de dados e indicadoresPower BI | Excel avançado | Tabelas dinâmicas | Power Query | Macros básico/intermediário Automação e integraçãoUiPath | Pipefy | Notion / ClickUp / Monday | Power Automate Ferramentas de gestão de projetosJira | Trello | Asana MetodologiasBPMN 2.0 | Lean | PDCA | SDCA | Kaizen | KanbanRemuneração:Salário: (CLT) R$ 6.200,00 + BenefíciosRegime de Trabalho: Presencial 4 dias e 1 de Home-OfficeInicio Imediato