Encontramos um profissional habilidoso para atuar como especialista em bordas de sessão e Microsoft Teams Phone em uma posição remota com foco global.
A atividade requer experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e capacidade analítica para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
Princípios da função
* Administração, configuração e resolução de problemas de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
* Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes.
* Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço.
Requisitos fundamentais
* Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável).
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais).
* Conhecimento em Microsoft Teams Phone.
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas.
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares).
* Disponibilidade para trabalhar 24x7.
Fatores diferenciadores
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP).
* Experiência com PowerShell.
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente.
* Conhecimento em alemão intermediário ou avançado.