Garantir a qualidade dos serviços e entrega dos KPI's da área de Home Connect através da medição e monitoramento de planos de ação; - Ser protagonista e agregar valor e inovação a partir de tendências externas na forma de gerir as demandas da área; - Garantir que todas as rotinas da área sejam medidas e executadas corretamente, diminuindo a margem de erros e riscos de descumprimento dos SLAs e/ou tomadas de decisão, seguindo os processos internos e contribuindo para a melhoria destes; - Especificar, analisar informações/relatórios e garantir consistência de dados referentes aos resultados operacionais da área, elaborando, se necessário, materiais executivos e conduzindo reuniões de resultados da área; - Interagir com as demais áreas internas da V.tal e Nova Oi para busca de alternativas e resolução conjunta dos problemas. Responsabilidades e atribuições - Realizar as atividades com eficiência nas instalações, serviços e reparos no Home Connect do RS e SC; - Buscar alternativas para maximização de produtividade, eficiência e qualidade; - Elaborar, acompanhar e realizar planos de ações para correções de possíveis desvios; - Subsidiar através de relatórios e ações a Gerencia sobre as atividades e entregas diárias da área de Home Connect; - Atuar na gestão de contratos dos prestadores de serviço. Requisitos e qualificações - Nível de Inglês - Básico; - Formação Superior em Engenharia, Administração, Telecomunicações, outras; - Pacote Office avançado; - Experiência em construção de relatórios de controle; - Power BI avançado (Desejável). Informações adicionais Benefícios: - Vale Alimentação e/ou Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Previdência Privada - Programa de participação nos resultados (PPR) - Auxílio Farmácia - Auxílio creche - Flexibilidade de horário Local de Trabalho: - Florianópolis, SC. - _ Modelo de trabalho híbrido (3 dias no escritório x 2 dias home office)._ Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil com cerca de 400 mil quilômetros e temos um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS - Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.: - Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.: - Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.: - Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE.