Job description Vice-Presidência B2C Diretoria Regional SP Local de Trabalho: São Vicente Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar! Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Nosso compromisso é oferecer uma experiência encantadora ao apresentar todos os serviços de conexão da Vivo, ajudando as pessoas a aproveitarem a vida ao máximo. Main responsibilities PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA: Acolher e direcionar os clientes conforme suas necessidades; Realizar triagem de documentação, emitir senhas de acordo com o serviço e apoiar no autoatendimento; Atuar com eficiência em demandas simples e rápidas, otimizando filas e aumentando a produtividade da loja, além de proporcionar uma experiência incrível ao cliente. Requirements and skills O QUE NÃO PODE FALTAR: Compromisso com a qualidade e ética; Gosto por trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser um bom ouvinte e pró-ativo; Boa comunicação e atitude positiva; Dinamismo no dia a dia; Disposição para alcançar resultados; Paixão por ajudar e encantar as pessoas; Estar antenado e conectado; Curiosidade e disciplina para se desenvolver; Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial. Additional information Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo: Escolha de benefícios via plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida); Smartphone corporativo; Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo; Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos; Bônus ou PPR anual; Plano de Previdência Privada; Subsídio para despesas com escola, creche ou babá; Ambiente que respeita sua personalidade e estilo; Flexibilidade de horário; Dia de folga no seu aniversário; Programas de voluntariado e desenvolvimento educacional com descontos; Oportunidades de crescimento interno e internacional; Iniciativas para sua saúde física, emocional e social, como consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros; Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados, promovendo diversidade e inclusão. VemPraVivo J-18808-Ljbffr