A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços e soluções profissionais que oferece resultados que moldam o futuro. Nossos 125.000+ funcionários em 30+ países são impulsionados por nossa curiosidade inata, agilidade empreendedora e desejo de criar valor duradouro para os clientes. Impulsionados por nosso propósito – a busca incansável de um mundo que funcione melhor para as pessoas – servimos e transformamos empresas líderes, incluindo a Fortune Global 500, com nosso profundo conhecimento de negócios e do setor, serviços de operações digitais e experiência em dados, tecnologia e AI.
Estamos à procura de um profissional com amplo conhecimento em todo o processo de Order to Cash (O2C), desde o faturamento até cobrança, incluindo diferentes tipos de faturas (Manual, Consolidada e Automatizada). O candidato ideal deve ser capaz de trabalhar sob prazos rigorosos e em um ambiente de negócios de alta pressão.
Responsabilidades:
Gerenciar todas as atividades do ciclo OTC, incluindo, Customer Master Data, Faturamento, Cobranças, Disputas, Cash Application.
Manter um alto padrão de atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação existentes, entregando atendimentos de excelência e agilidade.
Identificar oportunidades para melhoria de processos e liderar a implementação de projetos Lean e Six Sigma dentro do OTC.
Apoiar a liderança nas atividades diárias.
Desenvolver e apresentar métricas que mensurem as atividades de AR (Accounts Receivable), fornecendo uma visão clara e sintética do desempenho.
Atuar como especialista no processo e garantir a conformidade com os Acordos de Níveis de Serviço (diário, semanal, mensal).
Estabelecer e comunicar controles de processo eficazes, garantindo que sejam auditados conforme o cronograma.
Resolver proativamente problemas identificados ou pendentes de resolução.
Apoiar as chamadas mensais do painel de processo e participar de reuniões semanais ou quinzenais com clientes e outros setores internos.
Identificar e abordar proativamente problemas ou necessidades dos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Participar de reuniões de governança em nível nacional e regional, colaborando de forma eficaz com a equipe e garantindo entregas no prazo.
Manter comunicação eficaz com departamentos internos (Vendas, Operações, Crédito, entre outros) para a resolução de problemas.
Qualificações:
Graduação em Contabilidade, Finanças, Operações Comerciais ou áreas correlatas.
Experiência profissional relevante na área de Order to Cash.
Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Proficiência no MS Office, especialmente Excel.
Familiaridade com sistemas como SAP, Microsiga, Oracle ou JDE.
Desejável idioma adicional em Inglês.
A Genpact é um Empregador de Oportunidades Iguais e considera candidatos para todos os cargos, independentemente de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, status militar/veterano, informações genéticas, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact está comprometida em criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão, o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Conheça-nos no genpact.com e no LinkedIn, X, YouTube e Facebook.
Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar pedidos de emprego e os candidatos não são obrigados a pagar para participar de nosso processo de contratação de qualquer outra forma. Exemplos de tais golpes incluem a compra de um "kit inicial", o pagamento para se candidatar ou a compra de equipamentos ou treinamento.