Atender e direcionar os clientes, agendar consultas, lidar com prontuários médicos com confidencialidade, receber pagamentos, lidar com convênios de saúde, encaminhar pacientes para as áreas apropriadas, manter a recepção organizada e limpa, e fornecer um atendimento caloroso e acolhedor aos pacientes. É importante ter empatia, capacidade de lidar com situações delicadas e conhecimento básico sobre termos médicos para ajudar a facilitar a comunicação entre pacientes e profissionais de saúde.
1. Recepcionar e atender pacientes de forma cortês e eficiente.
2. Agendar consultas, exames e procedimentos médicos de acordo com a disponibilidade dos profissionais de saúde.
3. Realizar o registro de pacientes, atualizando informações pessoais e de convênios.
4. Receber e direcionar ligações telefônicas, fornecendo informações necessárias e transferindo chamadas quando necessário.
5. Lidar com pagamentos, incluindo cobranças, emissão de recibos e verificação de convênios médicos.
6. Manter a ordem e a limpeza no ambiente da recepção.
7. Garantir a confidencialidade dos prontuários médicos e outras informações dos pacientes.
8. Auxiliar os pacientes no preenchimento de formulários e autorizações médicas.
9. Colaborar com a equipe médica e de enfermagem para garantir um atendimento eficiente e de qualidade.
10. Prestar suporte administrativo, como arquivamento de documentos, envio e recebimento de correspondências.