Somos a AVIVA, uma empresa feita por pessoas e para pessoas 😊
Desde que nos tornamos AVIVA, em 2018, entendemos que o entretenimento proporciona para as pessoas diversão, alegria, satisfação pessoal e boa disposição.
Nós chamamos as pessoas colaboradoras de pessoas associadas, porque elas compartilham do nosso propósito de fazer famílias felizes, ampliando esse compromisso também para seus familiares, além de nossos clientes.
Espere nada menos que Entretenimento Total! Para nós, isso significa trabalhar com a mente aberta e o coração cheio de colaboração. A diversão e a alegria vêm da nossa cultura de acolhimento, formada por pessoas empáticas, empenhadas em servir em um ambiente que incentiva novas ideias, ousadia e inovação.
O senso de prioridade em fazer famílias felizes nos confere o título de especialistas e multiplicadores da alegria, pautados na visão de que é preciso transportar as pessoas da vida real e do lugar comum para viver experiências fantásticas por meio do nosso jeito de servir. É uma forma também de levar a vida “mais Aviva”, enfrentando os desafios do dia a dia com leveza e nos mantendo focados para garantir alto desempenho, compartilhar conhecimentos, desenvolver novas habilidades e encontrar soluções.
Mais do que uma promessa para o cliente, é importante também que todas as nossas pessoas associadas sintam essa experiência e cresçam com a gente.
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Ensino Fundamental Completo
O que seria legal (mas não obrigatório) que você conheça e/ou tenha:
Técnicas de Atendimento ao Cliente.
Conhecimento no manuseio de Produtos Químicos para limpeza.
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Arrumar e limpar os apartamentos, trocando toalhas, lençóis e outros acessórios, bem como arrumar as camas.
Verificar o estado geral de funcionamento de acessórios e equipamentos do quarto.
Fazer a assepsia nos banheiros dos apartamentos.
Limpar e manter em perfeito estado de conservação o corredor social e área de serviço do andar.
Informar a lavanderia, o recolhimento de roupas de hóspedes.
Auxiliar nas inspeções dos apartamentos, a fim de garantir condições de uso, organizando e otimizando o uso do enxoval e material de trabalho, conforme instruções de trabalho.
Encaminhar para a governança artigos perdidos e/ou esquecidos por hóspedes.
Preencher o relatório de serviços de arrumador conforme instrução de trabalho.
Apoiar a segurança e a privacidade do hóspede, impedindo o acesso de pessoas estranhas, observar fluxo e tipo de bagagem, comunicar anormalidades de comportamento ou de uso do hotel à administração.
Comunicar a gestão as impressões e opiniões dos hóspedes.
Executar o controle, conservação e qualidade da rouparia do apartamento, sempre que necessário.
Gerenciar e repor um inventário de amenidades de luxo e itens personalizados
Inspecionar minuciosamente cada área do quarto para garantir a perfeição antes e durante a estadia do hóspede.
Zelar pelo enxoval de alta qualidade e reportar qualquer desgaste que não atenda aos padrões de luxo do hotel.