Descrição da vaga
Suportar a área de negócios da agência com foco no atendimento da carteira Microcrédito.
Responsabilidades
* Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações, a fim de preparar as rotinas para um atendimento mais ágil e eficiente dos associados, bem como a manutenção dos dados cadastrais;
* Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado;
* Prospectar novos associados e novos negócios, identificando a demanda e encaminhando para os Gerentes de Negócios;
* Realizar o primeiro atendimento do associado no canal da agência, recepcionando e acolhendo os associados e não-associados para direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital;
* Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital". Sendo agente de mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma possível os serviços digitais disponíveis;
* Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo;
* Operacionalizar os serviços de recebimento, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa, prevenindo e coibindo transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.
Requisitos e qualificações
* Ensino Superior concluído em Administração, Economia, Gestão Comercial ou em áreas correlatas;
* Certificação CPA-10;
* Conhecimento em Informática;
* Noções de Rotinas Administrativas;
* Noções sobre Produtos e Serviços Bancários;
* Experiência em concessão de crédito;
* Experiência com atendimento do público PJ e/ou Microcrédito;
* Perfil proativo, com boa comunicação e habilidade em negociação;
* Atitude resolutiva;
* Facilidade de relacionamento e identificação com o público-alvo do segmento.
Benefícios
* Apoio Nutricional
* Apoio Psicológico
* Auxílio Educacional
* Auxílio Creche
* Desconto Farmácia
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico
* Previdência Privada
* Participação nos Resultados
* Seguro de Vida
* Total Pass
* Vale Alimentação
* Vale Transporte/Auxílio Combustível
Etapas do processo
* Cadastro
* Avaliação de Perfil Comportamental (PDA)
* Entrevista - Gestão de Pessoas
* Entrevista - Gestor Responsável
* Contratação
Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil. Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras. Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade. Não é à toa que somos a Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024, segundo a GPTW! Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!
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