Utilizar roteiros bem estruturados para apresentar de forma clara os preços e benefícios dos produtos;
Responder de maneira assertiva e persuasiva às dúvidas e questionamentos dos clientes, empregando técnicas de vendas eficazes;
Manter o foco e o comprometimento para atingir e superar as metas de vendas estabelecidas.
Manter os clientes informados sobre promoções e ofertas especiais disponíveis;
Cumprir metas de produtividade e qualidade;
Auxiliar na resolução de conflitos ou objeções durante o processo de negociação;
Manter postura profissional e ética durante todo o atendimento.
Certificação Conhecimento
Requisitos
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade com argumentação e persuasão
Experiência com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou áreas correlatas
Conhecimento básico em informática
Desejável
Boa Comunicação
Informática Básica
Experiência anterior como operador de cobrança, consultor comercial ou agente de relacionamento;
Familiaridade com metas e indicadores de desempenho;
Proatividade e resiliência em ambientes dinâmicos.