Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão! Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial. Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência). SejaHier Responsabilidades e atribuições Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes: - Realizar atendimentos de alta qualidade, resolvendo problemas complexos e fornecendo orientação aos clientes. - Desenvolver relatórios e reportes dos atendimentos. - Apoiar na otimização dos processos e implementação de ferramentas para otimização dos atendimentos. - Acompanhar e executar validações técnico científicas. - Avaliar criticamente o desempenho das interações com os clientes, identificando oportunidades de melhoria na qualidade do atendimento. - Monitorar de perto os indicadores de desempenho e desenvolver estratégias para aprimorar esses indicadores. - Executar o planejamento operacional de forma eficaz, garantindo que os recursos e processos estejam alinhados com os objetivos estratégicos. - Utilizar as ferramentas, tecnologias e recursos fornecidos pela empresa para otimizar as operações e a entrega de serviços de alta qualidade. Requisitos e qualificações O que esperamos que você tenha na bagagem: - Graduação completa em Cursos da área de Tecnologia (Sistema de Informação, Ciências da Computação, etc) - Experiência em atendimento. - Experiência em coleta de dados e desenvolvimento de relatórios. - Conhecimentos avançados em Excel. - Inglês Intermediário/Avançado. DIFERENCIAIS O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente): - Experiência em implementação de ferramentas de atendimento. Informações adicionais Benefícios Hi: - Vale alimentação de R$ 30,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios - Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$12,00 por dia sem desconto em folha; - Gympass; - Plano odontológico com descontinho simbólico; - Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers; - Os convênios (médico e odontológico), estão disponíveis desde o primeiro mês de empresa; - Parceria com a Hubcon: oferece descontos incríveis de forma regular em várias plataformas, tais como Netshoes, Renner, Vivara, Casas Bahia, Ponto, entre outras; - Day off de aniversário; - Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações); - Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado; - Horário semi-flexível; - Frutas fresquinhas todos os dias; - Programa de Indicação; - Licença Maternidade e Paternidade Estendida; - Auxílio creche, para mães com filhos até 1 ano; - Carga horária reduzida para lactantes com filhos até 1 ano (1 hora por dia); - Mimos para os Hi Babys; - Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental. Somos uma Biotech de tecnologia diagnóstica. Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos. Para que isso aconteça contamos com mais de 200 Hiers nas áreas de: Tecnologia, Laboratório, Jurídico, Regulatório, Financeiro, People, Comercial, Customer Success, Operação, Logística, Compras, Laudo e Qualidade.