Consultor de Relacionamento - Sucesso do Franqueado
Missão do cargo: Garantir o sucesso e a satisfação das unidades franqueadas, assegurando a excelência operacional, o desempenho das franquias, altos padrões de qualidade dos serviços e alinhamento com as diretrizes da empresa e da marca.
Descrição das atividades:
- Monitorar e analisar os resultados das unidades franqueadas, com foco no crescimento do faturamento, identificando oportunidades, ameaças e melhorias, bem como propondo ações corretivas.
- Prestar suporte contínuo às franquias, assegurando a ponte entre franqueadora e franquias por meio de: (a) visitas frequentes; (b) vistorias por meio de checklist; (c) resolução de problemas, com foco na melhoria contínua das operações, de acordo com o padrão da Franqueadora.
- Identificar necessidades de treinamento entre os franqueados e envolver os setores responsáveis por tal demanda.
- Realizar a implantação ou conversão de novas clínicas franqueadas, assegurando o padrão da rede.
- Participar de eventos de inauguração de novas unidades e organizar eventos direcionados à promoção da marca no mercado local.
- Registrar todas as interações com o cliente no CRM, garantindo histórico, atualizações e organização das informações.
- Priorizar o relacionamento interpessoal como um diferencial de sucesso para essa modelo de negócio.
- Buscar o autodesenvolvimento e o autoconhecimento, além de manter-se atualizado nas melhores práticas e inovações, a fim de oferecer serviços de excelência.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em cursos relacionados à Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Economia, Marketing, Publicidade e Propaganda ou em área de saúde como Odontologia, Tecnólogo em Radiologia, Biomedicina, entre outros.
- Conhecimento de técnicas de negociação; atendimento ao cliente e relacionamento pessoal.
- Habilidade com softwares e domínio do Pacote Office
- Conhecimento em Power BI e CRM será um diferencial
- CNH B e Disponibilidade para viagens