A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências: Ensino médio completo ou superior cursando;Experiência desejada em atendimento de contact center com vendas;Conhecimentos: word, excel e internet.Suas principais atividades serão: 1. Retenção de ClientesAtuar de forma consultiva na reversão de solicitações de cancelamento de cartão.Identificar a real necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas.Aplicar técnicas de negociação e argumentação para manutenção do vínculo.2. Incentivo à Utilização do CartãoEstimular o uso consciente do cartão por meio da apresentação de benefícios, campanhas e vantagens.Orientar sobre limites, parcelamentos e oportunidades disponíveis.3. Atingimento de MetasTrabalhar com foco no cumprimento das metas individuais e coletivas de retenção e performance.Monitorar seus indicadores (retenção, conversão, qualidade, TMA, etc.).4. Resolução de ProblemasIdentificar e solucionar demandas apresentadas pelo cliente de forma ágil e eficiente.Encaminhar situações específicas quando necessário, garantindo retorno adequado.5. Trabalho em EquipeColaborar com o time para alcance dos resultados da área.Participar de treinamentos, feedbacks e campanhas internas.6. Qualidade e Experiência do ClienteGarantir atendimento empático, respeitoso e alinhado às diretrizes da empresa.Preservar a imagem da marca durante todas as interações.